به سادگی قطعه مورد نظر خود را انتخاب کنید، در صورت وجود، سایز مناسب را برگزینید و پرداخت را از طریق فرآیند امن ما تکمیل نمایید. پس از ثبت موفق سفارش، تأییدیه سفارش از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.

اگر سفارش شما هنوز برای ارسال آماده نشده است، ما تمام تلاش خود را برای کمک به درخواست لغو انجام خواهیم داد.
پس از آماده شدن سفارش برای ارسال یا تحویل به پیک، دیگر امکان لغو آن وجود ندارد و پس از تحویل مشمول سیاست بازگشت ما خواهد بود.

پس از خرید موفق، یک ایمیل تأیید حاوی جزئیات سفارش شما دریافت خواهید کرد. اگر این پیام را دریافت نکردید، لطفاً قبل از تماس با ما، پوشه هرزنامه یا تبلیغات خود را بررسی کنید.

اگر سفارش شما هنوز برای ارسال پردازش نشده است، ممکن است بتوانیم اطلاعات حمل و نقل شما را به‌روزرسانی کنیم.
لطفاً هر چه سریع‌تر با شماره سفارش و جزئیات اصلاح‌شده با ما تماس بگیرید.

لطفاً ابتدا پوشه هرزنامه، ناخواسته یا تبلیغات خود را بررسی کنید.
اگر ایمیل هنوز قابل مشاهده نیست، با ما تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما را تأیید کنیم.

بله، Rondooz به صورت بین‌المللی ارسال دارد.
دسترسی به تحویل ممکن است بسته به مقصد، پوشش پیک و شرایط واردات محلی متفاوت باشد.

زمان تحویل تخمینی است و ممکن است بسته به کشور مقصد، مسیر حمل و نقل، مراحل گمرکی و دوره‌های تقاضای بالا متفاوت باشد. پس از ارسال سفارش شما، جزئیات پیگیری از طریق ایمیل برایتان ارسال خواهد شد.

بله. پس از ارسال سفارش شما، یک ایمیل تأیید ارسال با جزئیات پیگیری دریافت خواهید کرد تا بتوانید روند تحویل خود را دنبال کنید.

برای سفارش‌های بین‌المللی، رویه‌های گمرکی و شرایط واردات ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد.
در صورت لزوم، مشتریان مسئول رعایت الزامات واردات محلی هستند مگر اینکه در هنگام پرداخت خلاف آن ذکر شده باشد.

لطفاً اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات حمل و نقل به درستی در هنگام تسویه حساب وارد شده است.
روندوز مسئول تأخیرها، تحویل‌های ناموفق یا هزینه‌های اضافی ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست تحویل داده شده توسط مشتری نمی‌باشد.

زمان تحویل تقریبی است و ممکن است گاهی تحت تأثیر عملیات پیک، پردازش گمرکی یا تقاضای فصلی قرار گیرد.
اگر بسته شما به طور قابل توجهی تأخیر داشت، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در بررسی وضعیت ارسال آن به شما کمک کنیم.

بله، اگر می‌خواهید کالایی را به دلیل عدم تمایل به نگه داشتن آن بازگردانید، باید ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل به ما اطلاع دهید، مگر اینکه مورد شما مشمول قوانین خاص یا مقررات اجباری حمایت از مصرف‌کننده باشد.
در چنین مواردی، هزینه‌های ارسال بازگشت و هرگونه عوارض گمرکی، مالیات یا هزینه‌های ترخیص بر عهده مشتری است.

بازگشت کالا در صورتی که کالای تحویلی اشتباه باشد، رنگ ارسال شده نادرست باشد، سایز تحویلی با سایز تأیید شده در سفارش مطابقت نداشته باشد، یا اندازه‌های واقعی لباس به طور قابل توجهی از اندازه‌های اعلام شده فراتر از تحمل قابل قبول ساخت دستی تفاوت داشته باشد، به عنوان مسئولیت فروشگاه در نظر گرفته می‌شود.

از آنجا که هر قطعه روندوز به صورت دست‌ساز ساخته می‌شود، تفاوتی تا ۳ سانتی‌متر قابل قبول و طبیعی در نظر گرفته می‌شود.

بازپرداخت‌ها تنها پس از دریافت و بررسی کالای بازگردانده شده توسط فروشگاه انجام می‌شوند.
پس از رسیدن کالای بازگردانده شده و تأیید وضعیت آن، مبلغ قابل بازپرداخت ظرف ۵ تا ۷ روز کاری منتقل خواهد شد.

بازپرداخت کامل تنها در صورتی انجام می‌شود که کالا در وضعیت سالم و اصلی بازگردانده شود، هیچ نشانه‌ای از استفاده نداشته باشد، آسیب ندیده باشد و برچسب محصول اصلی آن هنوز متصل باشد.

• اگر بازگشت به دلیل تغییر نظر باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
• اگر بازگشت به دلیل اشتباه فروشگاه باشد، تمام هزینه‌های بازگشت توسط فروشگاه پوشش داده می‌شود.

راهنما: برای جزئیات کامل در مورد قوانین بازگشت و بازپرداخت ما، لطفاً صفحه سیاست‌های فروشگاه را بررسی کنید.

از راهنمای اندازه‌گیری بدن که در لینک راهنمای اندازه در صفحه محصول ارائه شده است استفاده کنید تا اندازه‌های دقیق بدن خود را تعیین کنید.
سپس آن‌ها را با اندازه‌های دقیق لباس که برای آن محصول خاص در همان بخش راهنمای اندازه ذکر شده است مقایسه کنید.
پس از آن، مناسب‌ترین سایز خود را از منوی کشویی سایز در صفحه محصول انتخاب کنید.

اندازه‌های لباس به ابعاد قطعه نهایی شده واقعی اشاره دارد، نه اندازه بدن فردی که آن را می‌پوشد.
این اندازه‌ها به شما کمک می‌کنند تا بفهمید لباس چگونه برش خورده و نسبت به تناسبات بدن خودتان چگونه ممکن است اندازه باشد.

خیر. انتخاب سایز بر عهده مشتری است.
اگر سایز تحویلی با سایز انتخاب شده در سفارش شما مطابقت داشته باشد اما اندازه مناسب نباشد، بازگشت کالا به عنوان بازگشت به دلیل تغییر نظر محسوب می‌شود. اگر سایز تحویلی با سایز سفارش داده شده مطابقت نداشته باشد، مسئولیت با فروشگاه است.

از آنجا که لباس‌های روندوز به صورت دست‌ساز تهیه می‌شوند، تفاوت‌های جزئی طبیعی است.
اختلاف تا ۳ سانتی‌متر به دلیل ماهیت هنری کار قابل قبول است.

بله. برخی از قطعات با سیلوئت‌های راحت، روان یا قابل تطبیق طراحی شده‌اند و ممکن است بسته به ظاهر مورد نظر، برای انواع اشکال و اندازه‌های بدن مناسب باشند.

اگر بین دو سایز قرار دارید، توصیه می‌کنیم روی اندازه‌های مرتبط‌تر لباس مورد نظر تمرکز کنید و نحوه‌ی دلخواه خود برای پوشیدن لباس را در نظر بگیرید. در صورت شک، می‌توانید قبل از سفارش با ما تماس بگیرید تا راهنمایی بیشتری دریافت کنید.

قطعات One of One تنها یک بار ساخته می‌شوند و هرگز دوباره تولید نخواهند شد. این لباس‌ها ممکن است شامل عناصر بازسازی‌شده گوبلن عتیقه یا پارچه‌های میراثی بازیابی‌شده باشند که آن‌ها را به آثار یکتایی تبدیل می‌کند که امکان تکرار دقیق ندارند. در مقابل، قطعات Limited Edition ممکن است دوباره در تعداد بسیار کم و کنترل‌شده تولید شوند، اما فقط در چارچوب محدودیت نسخه‌ای کاملاً مشخص.

بله. قطعات روندوز از طریق فرآیندی کاملاً دست‌ساز ایجاد می‌شوند که ممکن است شامل نقاشی دستی، تزئین با سنگ‌های دست‌کاری شده، ساخت به‌صورت دستی و پایان‌بندی هنری دقیق باشد.

بسیاری از قطعات Rondooz شامل آثار هنری دست‌نقاشی شده هستند که به عنوان بخشی از ترکیب بصری لباس ایجاد شده‌اند.
این بخش تعیین‌کننده هویت هنری برند است.

یک قطعه منحصر به فرد تنها یک بار وجود دارد و محدود به تعداد نیست؛ یعنی فقط یک بار ساخته می‌شود.
در بسیاری از موارد، عناصر پارچه‌ای قدیمی گوبلن یا میراثی احیا شده در لباس به کار می‌رود که هر اثر را یکتا و غیرقابل تکرار در همان شکل می‌کند.

قطعات نسخه محدود در یک سری کاملاً کنترل‌شده تولید می‌شوند و ممکن است به‌صورت فردی شماره‌گذاری شوند تا کمیابی حفظ شده و نسخه متمایز گردد.

بله. تمام قطعات روندوز همراه با گواهی اصالت، به همراه امضای دست‌نویس هنرمند و شماره‌گذاری فردی خودشان تحویل داده می‌شوند.
این امر به محافظت از اثر در برابر نسخه‌های تقلبی کمک می‌کند و امکان ردیابی اصالت هر قطعه را در پایگاه داده روندوز فراهم می‌آورد.

بله. از آنجا که لباس‌های روندوز از طریق فرآیندهای هنری دست‌ساز ساخته می‌شوند، ممکن است تغییرات جزئی در جزئیات نقاشی شده، محل قرارگیری تزئینات یا پایان‌کاری هنری رخ دهد. این ظرافت‌ها بخشی از شخصیت اثر هستند.

لباس‌های روندوز باید با دقت و به عنوان آثار هنری پوشیدنی ظریف برخورد شوند.
ما توصیه می‌کنیم آن‌ها را با دقت نگهداری کنید، با ملایمت دست بزنید و از ایجاد اصطکاک یا فشار غیرضروری روی بخش‌های نقاشی شده و تزئین شده خودداری کنید.

برای لباس‌هایی که دارای نقاشی دستی، تزئینات سنگی یا عناصر پارچه‌ای عتیقه هستند، شستشوی ماشینی توصیه نمی‌شود مگر اینکه دستورالعمل‌های خاص مراقبت برای آن محصول خلاف این را بیان کند.

قطعه خود را در مکانی تمیز و خشک، دور از رطوبت زیاد، نور مستقیم خورشید و تماس‌های تیز نگهداری کنید.
نگهداری صحیح به حفظ سلامت ظاهری و ساختاری جزئیات دست‌ساز کمک می‌کند.

بله. تزئینات سنگی و عناصر دست‌ساز باید از مالش، کشیدن و دست‌کاری خشن محافظت شوند.
مراقبت دقیق به حفظ طول عمر جزئیات هنری لباس کمک می‌کند.

خیر. لباس‌های روندوز به‌عنوان پوشاک لوکس هنری برای سبک شخصی، لباس‌های مناسبتی و ظرافت روزمره طراحی شده‌اند. این لباس‌ها برای استفاده فنی، حفاظتی یا عملکردی طراحی نشده‌اند.