Просто выберите понравившийся товар, при необходимости укажите доступный размер и оформите заказ через нашу безопасную систему оплаты. После успешного оформления заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте.

Если ваш заказ еще не был подготовлен к отправке, мы постараемся помочь с запросом на отмену.
После подготовки заказа к отправке или передачи курьеру его уже нельзя отменить, и после доставки на него распространяются условия нашей политики возврата.

После успешной покупки вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией о заказе. Если вы не получили это сообщение, проверьте папку со спамом или папку «Промоакции», прежде чем обращаться к нам.

Если ваш заказ ещё не был обработан для отправки, возможно, мы сможем обновить информацию о доставке.
Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами, указав номер заказа и исправленные данные.

Сначала проверьте папку со спамом, нежелательной почтой или промоакциями.
Если письмо по-прежнему не отображается, свяжитесь с нами, и мы поможем подтвердить статус вашего заказа.

Да, Rondooz осуществляет международную доставку.
Доступность доставки может зависеть от пункта назначения, зоны обслуживания курьерской службы и местных условий импорта.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от страны назначения, маршрута доставки, таможенных процедур и периодов высокого спроса. После отправки вашего заказа информация для отслеживания будет отправлена вам по электронной почте.

Да. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания, чтобы следить за ходом доставки.

Для международных заказов таможенные процедуры и условия импорта могут различаться в зависимости от страны.
В соответствующих случаях Rondooz покрывает все таможенные пошлины, импортные сборы и местные налоги по каждому заказу, независимо от места назначения. При доставке ничего не взимается. Цена, которую вы видите при оформлении заказа, - это полная сумма к оплате.

Пожалуйста, убедитесь, что при оформлении заказа вся информация для доставки указана правильно. Если отправление будет возвращено нам как недоставленное из-за неполного или неверного адреса, мы свяжемся с вами, чтобы организовать повторную доставку. Для срочного исправления данных как можно скорее напишите нам на support@rondooz.com, указав номер заказа.

Сроки доставки являются ориентировочными и иногда могут зависеть от работы курьерской службы, таможенного оформления или сезонного спроса.
Если ваша посылка значительно задерживается, свяжитесь с нами, и мы поможем проверить статус её отправления.

Да, у вас есть 14 дней с даты доставки, чтобы сообщить нам о желании вернуть товар по любой причине.
Если это ваш первый заказ в Rondooz, обратная доставка бесплатна. Вы оформляете возврат через выбранную вами курьерскую службу, отправляете нам квитанцию, и мы возмещаем полную стоимость обратной доставки вместе с возвратом средств.
Для последующих заказов расходы на обратную доставку в случае изменения решения несёт покупатель. Вы получите полный возврат суммы, уплаченной за товар. В связи с процессом возврата таможенные сборы, пошлины и сборы за таможенное оформление не взимаются.

Возврат считается ответственностью магазина, если доставленный товар не соответствует заказанному, прислан неправильный цвет, размер товара не совпадает с размером, подтверждённым в заказе, или фактические размеры изделия существенно отличаются от указанных и выходят за пределы допустимых отклонений при ручном изготовлении.

Поскольку каждое изделие Rondooz изготовлено вручную, отклонение до 3 см считается допустимым и естественным.

Возврат средств обрабатывается только после получения возвращённого товара и его проверки магазином.
После того как возвращённый товар поступит и его состояние будет подтверждено, возвращаемая сумма будет перечислена в течение 5–7 рабочих дней.

Полный возврат средств осуществляется только при возврате товара в исправном и первоначальном состоянии, без признаков использования и повреждений, с прикреплённой оригинальной биркой товара.

• Если это ваш первый заказ в Rondooz, обратная доставка бесплатна независимо от причины.
• Если возврат связан с изменением решения в отношении последующего заказа, расходы на обратную доставку несёт покупатель.
• Если возврат обусловлен ошибкой магазина, все расходы на возврат покрывает Rondooz независимо от истории заказов.

Рекомендации: Чтобы ознакомиться с подробными правилами возврата и возмещения средств, обязательно посетите страницу «Правила магазина».

Используйте рекомендации по измерению тела, приведённые в ссылке «Таблица размеров» на странице товара, чтобы определить свои точные параметры.
Затем сравните их с подробными измерениями изделия, указанными для этого конкретного товара в том же разделе «Таблица размеров».
После этого выберите наиболее подходящий размер в раскрывающемся меню размеров на странице товара.

Мерки изделия относятся к размерам готовой вещи, а не к параметрам тела человека.
Они помогут вам понять, как скроена вещь и как она может сидеть с учётом ваших пропорций.

Нет. Выбор размера является ответственностью покупателя.
Если доставленный размер соответствует размеру, выбранному в вашем заказе, но посадка вам не подходит, возврат считается возвратом из-за изменения решения. Если доставленный размер не соответствует заказанному, ответственность лежит на магазине.

Поскольку изделия Rondooz изготавливаются вручную, небольшие различия являются естественными.
Разница до 3 см считается допустимой из-за особенностей ручной работы.

Да. Некоторые вещи имеют свободные, струящиеся или универсальные силуэты и могут подходить для разных типов и размеров телосложения в зависимости от желаемого образа.

Если вы выбираете между размерами, рекомендуем ориентироваться на наиболее важные замеры конкретного изделия и учитывать, какую посадку вы предпочитаете. Если вы сомневаетесь, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, и мы поможем вам определиться.

Изделия One of One создаются только один раз и никогда не воспроизводятся. Эти предметы одежды могут включать восстановленные антикварные элементы гобелена или переработанные фрагменты исторического текстиля, что делает их уникальными произведениями, которые невозможно в точности повторить. В отличие от них, изделия Limited Edition могут быть снова выпущены в очень небольшом и строго контролируемом количестве, но только в рамках строго ограниченного тиража.

Да. Изделия Rondooz создаются в рамках тщательно выполненного вручную процесса, который может включать ручную роспись, ручное нанесение каменной отделки, ручную сборку и детальную художественную обработку.

На многих изделиях Rondooz представлены росписи, выполненные вручную как часть визуальной композиции одежды.
Это определяющая часть художественной идентичности бренда.

Изделие One of One не просто выпущено ограниченным тиражом - оно существует в единственном экземпляре.
Во многих случаях в одежду включают восстановленные элементы антикварного гобелена или традиционных тканей, поэтому каждое изделие уникально и не может быть воспроизведено в том же виде.

Изделия ограниченной серии выпускаются в строго ограниченном количестве и могут иметь индивидуальную нумерацию, чтобы сохранить их редкость и подчеркнуть принадлежность к этой серии.

Да. Все работы Rondooz поставляются с сертификатом подлинности, собственноручной подписью художника и индивидуальной нумерацией.
Это помогает защитить работы от подделок и позволяет проверить подлинность каждой работы в базе данных Rondooz.

Да. Поскольку изделия Rondooz создаются вручную с применением художественных техник, возможны небольшие различия в деталях росписи, расположении декоративных элементов или ручной отделке. Эти нюансы являются частью характера изделия.

С изделиями Rondooz следует обращаться бережно и относиться к ним как к хрупким произведениям искусства, которые носят на себе.
Мы рекомендуем хранить их с осторожностью, обращаться аккуратно и избегать ненужного трения или давления на окрашенные и декорированные участки.

Для одежды с ручной росписью, каменной отделкой или элементами старинного текстиля машинная стирка не рекомендуется, если в специальных инструкциях по уходу за этим изделием не указано иное.

Храните изделие в чистом, сухом месте, защищённом от избыточной влажности, прямых солнечных лучей и контакта с острыми предметами.
Правильное хранение помогает сохранить внешний вид и структурную целостность деталей ручной работы.

Да. Каменный декор и элементы ручной отделки следует защищать от трения, натяжения и грубого обращения.
Бережное обращение помогает сохранить долговечность художественных деталей изделия.

Нет. Одежда Rondooz создаётся как предметы художественной роскоши для индивидуального стиля, особых случаев и повседневной элегантности. Она не предназначена для технического, защитного использования или занятий, требующих высоких эксплуатационных характеристик.