Просто выберите понравившуюся вещь, при необходимости выберите доступный размер и завершите оформление заказа через нашу безопасную систему оплаты. После успешного оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте.

Если ваш заказ еще не был подготовлен к отправке, мы сделаем все возможное, чтобы помочь с запросом на отмену.
После того как заказ будет подготовлен к отправке или передан курьеру, его уже нельзя отменить, и он будет подпадать под нашу политику возврата после доставки.

После успешной покупки вы получите подтверждающее письмо с деталями вашего заказа. Если вы не получили это сообщение, пожалуйста, проверьте папки «Спам» или «Промоакции» перед тем, как связаться с нами.

Если ваш заказ еще не был обработан для отправки, мы можем обновить информацию о доставке.
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа и исправленные данные.

Пожалуйста, сначала проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» или «Промоакции».
Если письмо так и не появилось, свяжитесь с нами, и мы поможем подтвердить статус вашего заказа.

Да, Rondooz осуществляет международную доставку.
Наличие доставки может зависеть от пункта назначения, зоны обслуживания курьера и местных условий импорта.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от страны назначения, маршрута доставки, таможенных процедур и периодов высокого спроса. После отправки вашего заказа информация для отслеживания будет отправлена вам по электронной почте.

Да. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания, чтобы вы могли следить за ходом доставки.

Для международных заказов таможенные процедуры и условия импорта могут различаться в зависимости от страны.
При необходимости Rondooz покрывает все таможенные пошлины, импортные сборы и местные налоги для каждого заказа, независимо от места назначения. Ничего не взимается при доставке. Цена, которую вы видите при оформлении заказа, — это полная цена, которую вы оплачиваете.

Пожалуйста, убедитесь, что вся информация для доставки введена правильно при оформлении заказа. Если посылка будет возвращена нам как недоставляемая из-за неполного или неправильного адреса, мы свяжемся с вами для организации повторной доставки. Для срочных исправлений, пожалуйста, напишите нам на support@rondooz.com как можно скорее, указав номер вашего заказа.

Сроки доставки являются ориентировочными и иногда могут задерживаться из-за работы курьерской службы, таможенного оформления или сезонного спроса.
Если ваша посылка значительно задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам проверить статус её отправления.

Да, у вас есть 14 дней с даты доставки, чтобы уведомить нас, если вы хотите вернуть товар по любой причине.
Если это ваш первый заказ в Rondooz, обратная доставка бесплатна. Вы организуете возврат с помощью выбранной вами курьерской службы, отправляете нам квитанцию, и мы возместим полную стоимость обратной доставки вместе с вашим возвратом.
Для последующих заказов расходы на обратную доставку в случае возврата по причине передумать несет покупатель. Вы получите полный возврат суммы, уплаченной за товар. Таможенные сборы, пошлины или сборы за оформление не взимаются в связи с процессом возврата.

Возврат считается обязанностью магазина, если доставленный товар неверен, отправлен неправильный цвет, размер не соответствует подтвержденному в заказе или фактические размеры изделия существенно отличаются от указанных с учетом допустимых отклонений ручной работы.

Поскольку каждое изделие Rondooz сделано вручную, допускается и считается естественным отклонение до 3 см.

Возврат средств осуществляется только после получения и проверки возвращённого товара в магазине.
После поступления возвращённого продукта и подтверждения его состояния, сумма возврата будет переведена в течение 5–7 рабочих дней.

Полный возврат средств осуществляется только в случае возврата товара в исправном и оригинальном состоянии, без признаков использования, без повреждений и с сохранённой оригинальной этикеткой.

• Если это ваш первый заказ в Rondooz, обратная доставка осуществляется бесплатно независимо от причины.
• Если возврат связан с изменением решения при последующем заказе, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
• Если возврат вызван ошибкой магазина, все расходы на возврат покрывает Rondooz независимо от истории заказов.

Руководство: Для получения полной информации о наших правилах возврата и возмещения, пожалуйста, ознакомьтесь со страницей Политики магазина.

Используйте рекомендации по измерению тела, указанные в разделе «Таблица размеров» на странице товара, чтобы определить свои точные параметры.
Затем сравните их с подробными измерениями изделия, приведёнными для данного товара в том же разделе «Таблица размеров».
После этого выберите наиболее подходящий размер в выпадающем меню на странице товара.

Измерения одежды относятся к размерам готового изделия, а не к размерам тела носителя.
Они предназначены помочь вам понять, как изделие скроено и как оно может сидеть по сравнению с вашими собственными пропорциями.

Нет. Выбор размера — ответственность покупателя.
Если доставленный размер совпадает с выбранным в вашем заказе, но посадка не подходит, возврат рассматривается как возврат по причине передумания. Если доставленный размер не соответствует заказанному, ответственность лежит на магазине.

Поскольку одежда Rondooz изготавливается вручную, небольшие отклонения являются естественными.
Разница до 3 см считается допустимой из-за ремесленного характера работы.

Да. Некоторые модели созданы с расслабленными, плавными или адаптивными силуэтами и могут подходить для разных типов фигур и размеров в зависимости от задуманного образа.

Если вы находитесь между размерами, мы рекомендуем ориентироваться на наиболее важные измерения одежды для конкретной модели и учитывать, как вы предпочитаете, чтобы одежда сидела. В случае сомнений вы можете связаться с нами перед заказом для получения дополнительной консультации.

Изделия One of One создаются только один раз и никогда не будут воспроизведены. Эти предметы одежды могут включать возрожденные антикварные гобелены или восстановленные элементы наследственного текстиля, что делает их уникальными произведениями без возможности точного повторения. В отличие от них, изделия Limited Edition могут быть произведены снова в очень небольшом и контролируемом количестве, но только в рамках строго ограниченного тиража.

Да. Изделия Rondooz создаются с помощью глубоко ручного процесса, который может включать ручную роспись, ручное нанесение каменных украшений, ручную сборку и детальную художественную отделку.

Многие изделия Rondooz украшены ручной росписью, которая является частью визуального оформления одежды.
Это определяющая черта художественной идентичности бренда.

Один экземпляр One of One не просто ограничен по количеству; он существует в единственном числе.
Во многих случаях в изделие включаются возрожденные антикварные гобелены или элементы наследственного текстиля, что делает каждую работу уникальной и невозможной к воспроизведению в том же виде.

Эксклюзивные изделия выпускаются в строго ограниченной серии и могут иметь индивидуальную нумерацию для сохранения редкости и отличия данной коллекции.

Да. Все изделия Rondooz поставляются с сертификатом подлинности, а также с рукописной подписью художника и индивидуальным номером.
Это помогает защитить работу от подделок и позволяет отслеживать подлинность каждого изделия в базе данных Rondooz.

Да. Поскольку одежда Rondooz создаётся с помощью ручных художественных процессов, могут возникать небольшие вариации в деталях росписи, расположении украшений или в отделке мастерами. Эти нюансы являются частью характера изделия.

Одежду Rondooz следует бережно обращаться и воспринимать как деликатное носимое искусство.
Рекомендуется аккуратное хранение, бережное обращение и избегание излишнего трения или давления на окрашенные и украшенные участки.

Для одежды с ручной росписью, каменной отделкой или элементами из антикварных тканей машинная стирка не рекомендуется, если только в специальных инструкциях по уходу за этим изделием не указано иное.

Храните изделие в чистом, сухом месте, вдали от избыточной влажности, прямых солнечных лучей и острых предметов.
Правильное хранение помогает сохранить внешний вид и структурную целостность ручной отделки.

Да. Каменные украшения и элементы, выполненные вручную, следует защищать от трения, натяжения и грубого обращения.
Аккуратное обращение помогает сохранить долговечность художественных деталей изделия.

Нет. Одежда Rondooz создается как художественная предметная роскошь для личного стиля, нарядов по случаю и повседневной элегантности. Она не предназначена для технического, защитного или спортивного использования.