Simplement selecciona la peça que prefereixis, tria la talla disponible si escau i completa la compra a través del nostre procés de pagament segur. Un cop hagis fet la comanda amb èxit, rebràs una confirmació de la comanda per correu electrònic.

Si la teva comanda encara no ha estat preparada per a l'enviament, farem tot el possible per ajudar-te amb la sol·licitud de cancel·lació.
Un cop una comanda ha estat preparada per a l'enviament o lliurada al servei de missatgeria, ja no es pot cancel·lar i estarà subjecta a la nostra política de devolucions després del lliurament.

Després d'una compra exitosa, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la teva comanda. Si no reps aquest missatge, si us plau, comprova la carpeta de correu brossa o promocions abans de contactar amb nosaltres.

Si la vostra comanda encara no s'ha processat per a l'enviament, potser podrem actualitzar la vostra informació d'enviament.
Si us plau, contacteu amb nosaltres tan aviat com sigui possible amb el número de comanda i les dades corregides.

Si us plau, comprova primer la teva carpeta de correu brossa, correu no desitjat o promocions.
Si el correu electrònic encara no és visible, contacta'ns i t'ajudarem a confirmar l'estat de la teva comanda.

Sí, Rondooz envia internacionalment.
La disponibilitat del lliurament pot variar segons la destinació, la cobertura del servei de missatgeria i les condicions locals d’importació.

Els terminis de lliurament són estimats i poden variar segons el país de destinació, la ruta d’enviament, els procediments duaners i els períodes d’alta demanda. Un cop s’hagi enviat la vostra comanda, rebreu per correu electrònic els detalls per al seguiment.

Sí. Un cop el vostre comanda hagi estat enviada, rebreu un correu electrònic de confirmació d’enviament amb els detalls de seguiment perquè pugueu seguir el progrés de la vostra entrega.

Per a comandes internacionals, els procediments duaners i les condicions d’importació poden variar segons el país.
Quan sigui aplicable, els clients són responsables de complir amb els requisits d’importació locals tret que s’indiqui el contrari a la caixa.

Assegureu-vos que tota la informació d'enviament s'introdueixi correctament a la caixa.
Rondooz no es fa responsable dels retards, lliuraments fallits o càrrecs addicionals causats per detalls d'entrega incomplets o incorrectes proporcionats pel client.

Els terminis de lliurament són estimacions i de vegades poden veure's afectats per les operacions del servei de missatgeria, el procés de duana o la demanda estacional.
Si el vostre paquet es retarda significativament, si us plau, contacteu amb nosaltres i us ajudarem a revisar l'estat de l'enviament.

Sí, si desitgeu tornar un article perquè ja no voleu conservar-lo, heu de notificar-nos-ho dins de les 48 hores posteriors al lliurament, tret que el vostre cas estigui subjecte a lleis específiques aplicables o a normatives obligatòries de protecció del consumidor.
En aquests casos, els costos d’enviament de la devolució i qualsevol taxa relacionada amb duanes, impostos o despatxos de duana són responsabilitat del client.

Es considera que la devolució és responsabilitat de la botiga si l'article lliurat és incorrecte, el color enviat és erroni, la talla lliurada no coincideix amb la talla confirmada a la comanda, o les mesures reals de la peça difereixen de manera significativa de les mesures indicades més enllà de la tolerància acceptable per a peces fetes a mà.

Com que cada peça de Rondooz està feta a mà, es considera acceptable i natural una variació de fins a 3 cm.

Els reemborsaments es processen només després que l'article retornat hagi estat rebut i inspeccionat per la botiga.
Un cop arribi el producte retornat i s'hagi confirmat la seva condició, l'import reemborsable es transferirà en un termini de 5 a 7 dies laborables.

Només es farà un reemborsament complet si l'article es retorna en condicions saludables i originals, sense signes d'ús, sense danys i amb l'etiqueta original del producte encara adjunta.

• Si la devolució es deu a un canvi d’opinió, el cost de l’enviament de la devolució és responsabilitat del client.
• Si la devolució es deu a un error de la botiga, tots els costos de la devolució seran assumits per la botiga.

Orientació: Per a detalls complets sobre les nostres normes de devolució i reemborsament, assegureu-vos de revisar la pàgina de Polítiques de la botiga.

Utilitzeu la guia de mesures corporals proporcionada a l'enllaç de la Guia de Talles a la pàgina del producte per determinar les vostres mesures corporals exactes.
Després, compareu-les amb les mesures detallades de la peça que apareixen per a aquest producte específic a la mateixa secció de la Guia de Talles.
A continuació, seleccioneu la talla que millor us convingui al menú desplegable de talles a la pàgina del producte.

Les mesures de la peça es refereixen a les dimensions de l'article acabat, no a la mida del cos de qui el porta.
Estan pensades per ajudar-te a entendre com està tallat l'article i com pot ajustar-se en comparació amb les teves pròpies proporcions.

No. La selecció de la talla és responsabilitat del client.
Si la talla lliurada coincideix amb la talla seleccionada a la vostra comanda, però l'ajust no és adequat, la devolució es tracta com una devolució per canvi d'opinió. Si la talla lliurada no coincideix amb la talla que vau demanar, la responsabilitat recau en la botiga.

Com que les peces de Rondooz són fetes a mà, són naturals lleugeres variacions.
Es considera acceptable una diferència de fins a 3 cm a causa de la naturalesa artesanal del treball.

Sí. Algunes peces estan dissenyades amb siluetes relaxades, fluides o adaptables i poden ajustar-se a una varietat de formes i mides de cos segons l’aspecte desitjat.

Si estàs entre talles, et recomanem centrar-te en les mesures de la peça més rellevants i considerar com prefereixes que et quedi la peça. En cas de dubte, pots contactar amb nosaltres abans de fer la comanda per obtenir més orientació.

Les peces One of One es creen només una vegada i mai no es reproduiran. Aquestes peces poden incloure elements de Gobelin antic recuperat o tèxtils patrimonials reutilitzats, convertint-les en obres úniques sense possibilitat de repetició exacta. En canvi, les peces d'Edició Limitada poden ser produïdes novament en una quantitat molt petita i controlada, però només dins d’un marc estrictament limitat d’edició.

Sí. Les peces de Rondooz es creen mitjançant un procés profundament artesanal que pot incloure pintura a mà, aplicació manual d’adorns de pedra, construcció a mà i un acabat artístic detallat.

Moltes peces de Rondooz presenten obres d'art pintades a mà creades com a part de la composició visual de la peça.
Això és una part definidora de la identitat artística de la marca.

Una peça One of One no està simplement limitada en quantitat; existeix només una vegada.
En molts casos, s’incorporen elements de Gobelí antic restaurat o tèxtils patrimonials a la peça, fent que cada obra sigui única i impossible de reproduir en la mateixa forma.

Les peces d'Edició Limitada es produeixen en una sèrie estrictament controlada i poden estar numerades individualment per preservar la seva raritat i distingir l'edició.

Sí. Totes les peces de Rondooz es lliuren amb un certificat d’autenticitat, juntament amb la signatura manuscrita de l’artista i la seva numeració individual.
Això ajuda a protegir l’obra contra còpies falses i permet que l’autenticitat de cada peça sigui rastrejable dins la base de dades de Rondooz.

Sí. Com que les peces de Rondooz es creen mitjançant processos artístics fets a mà, poden aparèixer lleugeres variacions en els detalls pintats, la col·locació d’adorns o l’acabat artesanal. Aquestes nuances formen part del caràcter de l’obra.

Les peces de Rondooz s'han de manipular amb cura i tractar com a art portàtil delicat.
Recomanem emmagatzematge acurat, manipulació suau i evitar la fricció o pressió innecessària sobre les zones pintades i embellides.

Per a peces amb pintura a mà, embelliments de pedra o elements tèxtils antics, no es recomana rentar a màquina tret que les instruccions específiques de cura d’aquest producte indiquin el contrari.

Guardeu la vostra peça en un lloc net i sec, allunyat de la humitat excessiva, la llum solar directa i el contacte amb objectes punxants.
Un emmagatzematge adequat ajuda a preservar la integritat visual i estructural dels detalls acabats a mà.

Sí. Les embelliments de pedra i els elements acabats a mà s’han de protegir de fregaments, estiraments i manipulacions brusques.
Un tractament delicat ajuda a mantenir la longevitat dels detalls artístics de la peça.

No. Les peces de Rondooz es creen com a roba de luxe artística per a l’estil personal, vestir per ocasions i l’elegància diària. No estan dissenyades per a ús tècnic, protector o de rendiment.