Basta selecionar sua peça preferida, escolher o tamanho disponível, se aplicável, e concluir a compra por meio do nosso processo de pagamento seguro. Assim que seu pedido for realizado com sucesso, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail.

Se o seu pedido ainda não tiver sido preparado para envio, faremos o possível para ajudar com uma solicitação de cancelamento.
Depois que um pedido tiver sido preparado para envio ou entregue à transportadora, ele não poderá mais ser cancelado e estará sujeito à nossa política de devolução após a entrega.

Após uma compra bem-sucedida, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do seu pedido. Se não receber essa mensagem, verifique sua pasta de spam ou promoções antes de entrar em contato conosco.

Se o seu pedido ainda não tiver sido processado para envio, talvez possamos atualizar suas informações de entrega.
Entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do seu pedido e os dados corrigidos.

Verifique primeiro sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Se o e-mail ainda não estiver visível, entre em contato conosco e ajudaremos a confirmar o status do seu pedido.

Sim, a Rondooz envia para o exterior.
A disponibilidade da entrega pode variar de acordo com o destino, a cobertura da transportadora e as condições locais de importação.

Os prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo do país de destino, da rota de envio, dos procedimentos alfandegários e dos períodos de alta demanda. Assim que seu pedido for enviado, os detalhes de rastreamento serão enviados a você por e-mail.

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreamento para acompanhar o andamento da sua entrega.

Para pedidos internacionais, os procedimentos alfandegários e as condições de importação podem variar de acordo com o país.
Quando aplicável, a Rondooz cobre todas as taxas alfandegárias, encargos de importação e impostos locais de cada pedido, independentemente do destino. Nada é cobrado na entrega. O preço que você vê no checkout é o preço que você paga - integralmente.

Certifique-se de que todas as informações de entrega sejam inseridas corretamente no checkout. Se uma peça for devolvida para nós como não entregue devido a um endereço incompleto ou incorreto, entraremos em contato para providenciar uma nova entrega. Para correções urgentes, escreva para support@rondooz.com o mais rápido possível, informando o número do seu pedido.

Os prazos de entrega são estimados e podem ocasionalmente ser afetados pelas operações da transportadora, pelo processamento alfandegário ou pela demanda sazonal.
Se sua encomenda estiver significativamente atrasada, entre em contato conosco e ajudaremos você a verificar o status do envio.

Sim, você tem 14 dias a partir da data de entrega para nos informar caso queira devolver um item, por qualquer motivo.
Se este for seu primeiro pedido com a Rondooz, o frete de devolução é gratuito. Você providencia a devolução com a transportadora de sua preferência, envia-nos o comprovante, e reembolsaremos integralmente o custo do frete de devolução junto com o seu reembolso.
Para pedidos subsequentes, os custos de devolução em casos de desistência são de responsabilidade do cliente. Você receberá um reembolso integral do valor pago pelo item. Nenhum imposto, tarifa ou taxa de desembaraço será cobrado em relação ao processo de devolução.

Uma devolução é considerada responsabilidade da loja se o item entregue estiver incorreto, a cor enviada estiver errada, o tamanho entregue não corresponder ao tamanho confirmado no pedido ou as medidas reais da peça diferirem significativamente das medidas informadas, ultrapassando a tolerância aceitável para produtos artesanais.

Como cada peça Rondooz é feita à mão, uma variação de até 3 cm é considerada aceitável e natural.

Os reembolsos são processados somente após o item devolvido ser recebido e inspecionado pela loja.
Assim que o produto devolvido chegar e sua condição for confirmada, o valor a ser reembolsado será transferido dentro de 5 a 7 dias úteis.

O reembolso integral só será concedido se o item for devolvido em boas condições e no estado original, sem sinais de uso ou danos, e ainda estiver com a etiqueta original do produto anexada.

• Se este for seu primeiro pedido com a Rondooz, o frete de devolução é gratuito, independentemente do motivo.
• Se a devolução ocorrer por mudança de ideia em um pedido posterior, os custos do frete de devolução serão responsabilidade do cliente.
• Se a devolução ocorrer devido a um erro da loja, todos os custos de devolução serão cobertos pela Rondooz, independentemente do histórico de pedidos.

Orientação: Para obter todos os detalhes sobre nossas regras de devolução e reembolso, consulte a página de Políticas da loja.

Use as orientações de medição corporal fornecidas no link Guia de tamanhos na página do produto para determinar suas medidas corporais exatas.
Em seguida, compare-as com as medidas detalhadas da peça listadas para esse produto específico na mesma seção Guia de tamanhos.
Depois disso, selecione o tamanho mais adequado para você no menu suspenso de tamanhos da página do produto.

As medidas da peça referem-se às dimensões do item acabado, não ao tamanho do corpo de quem irá usá-lo.
Elas ajudam você a entender o corte da peça e como ela pode vestir em comparação com as suas próprias proporções.

Não. A escolha do tamanho é responsabilidade do cliente.
Se o tamanho entregue corresponder ao tamanho selecionado no seu pedido, mas o caimento não for adequado, a devolução será tratada como devolução por desistência. Se o tamanho entregue não corresponder ao tamanho solicitado, a responsabilidade será da loja.

Como as peças da Rondooz são feitas à mão, pequenas variações são naturais.
Uma diferença de até 3 cm é considerada aceitável devido à natureza artesanal do trabalho.

Sim. Algumas peças são projetadas com silhuetas soltas, fluidas ou adaptáveis e podem servir a uma variedade de formatos e tamanhos de corpo, dependendo do visual desejado.

Se você estiver entre dois tamanhos, recomendamos focar nas medidas mais relevantes da peça específica e considerar como prefere que ela vista. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de fazer o pedido para obter orientações adicionais.

As peças One of One são criadas uma única vez e nunca serão reproduzidas. Essas peças podem incluir elementos de tapeçaria Gobelin antiga restaurada ou de tecidos históricos reaproveitados, tornando-as obras únicas, sem possibilidade de repetição exata. Já as peças de Edição Limitada podem ser produzidas novamente em uma quantidade muito pequena e controlada, mas apenas dentro de uma estrutura de edição estritamente limitada.

Sim. As peças Rondooz são criadas por meio de um processo profundamente artesanal, que pode incluir pintura à mão, aplicação manual de pedras, montagem à mão e acabamento artístico detalhado.

Muitas peças da Rondooz apresentam ilustrações pintadas à mão, criadas como parte da composição visual da peça.
Esse é um elemento marcante da identidade artística da marca.

Uma peça One of One não é simplesmente limitada em quantidade; ela existe uma única vez.
Em muitos casos, elementos de tapeçaria Gobelin antiga restaurada ou de tecidos tradicionais são incorporados à peça, tornando cada criação única e impossível de reproduzir da mesma forma.

As peças de edição limitada são produzidas em uma série rigorosamente controlada e podem ser numeradas individualmente para preservar sua raridade e distinguir a edição.

Sim. Todas as peças da Rondooz são entregues com um certificado de autenticidade, juntamente com a assinatura manuscrita do artista e sua própria numeração individual.
Isso ajuda a proteger a obra contra cópias falsificadas e permite rastrear a autenticidade de cada peça no banco de dados da Rondooz.

Sim. Como as peças da Rondooz são criadas por meio de processos artísticos artesanais, podem ocorrer pequenas variações nos detalhes pintados, na disposição dos adornos ou no acabamento artesanal. Essas nuances fazem parte da personalidade da peça.

As peças da Rondooz devem ser manuseadas com cuidado e tratadas como obras de arte delicadas para vestir.
Recomendamos armazená-las com cuidado, manuseá-las delicadamente e evitar atrito ou pressão desnecessários nas áreas pintadas e adornadas.

Para peças com pintura à mão, aplicações de pedras ou elementos têxteis antigos, não é recomendável lavar na máquina, a menos que as instruções específicas de cuidados desse produto indiquem o contrário.

Guarde sua peça em um local limpo e seco, longe de umidade excessiva, luz solar direta e contato com objetos pontiagudos.
O armazenamento adequado ajuda a preservar a integridade visual e estrutural dos detalhes com acabamento artesanal.

Sim. Os adornos de pedra e os elementos com acabamento manual devem ser protegidos contra atrito, puxões e manuseio brusco.
O cuidado delicado ajuda a preservar a durabilidade dos detalhes artísticos da peça.

Não. As peças de vestuário Rondooz são criadas como roupas de luxo artísticas para expressar o estilo pessoal, vestir-se para ocasiões especiais e ter elegância no dia a dia. Elas não foram projetadas para uso técnico, de proteção ou de desempenho.