Simplesmente selecione a peça de sua preferência, escolha o tamanho disponível, se aplicável, e finalize a compra através do nosso processo de pagamento seguro. Assim que seu pedido for realizado com sucesso, você receberá uma confirmação por e-mail.

Se o seu pedido ainda não foi preparado para envio, faremos o possível para ajudar com a solicitação de cancelamento.
Uma vez que o pedido tenha sido preparado para envio ou entregue ao transportador, ele não poderá mais ser cancelado e estará sujeito à nossa política de devolução após a entrega.

Após uma compra bem-sucedida, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do seu pedido. Se você não receber esta mensagem, por favor, verifique sua pasta de spam ou promoções antes de nos contatar.

Se seu pedido ainda não foi processado para envio, podemos atualizar suas informações de entrega.
Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível com o número do seu pedido e os dados corrigidos.

Por favor, verifique primeiro sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Se o e-mail ainda não estiver visível, entre em contato conosco e ajudaremos a confirmar o status do seu pedido.

Sim, a Rondooz realiza entregas internacionais.
A disponibilidade da entrega pode variar dependendo do destino, da cobertura do serviço de courier e das condições locais de importação.

Os prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo do país de destino, rota de envio, procedimentos alfandegários e períodos de alta demanda. Assim que seu pedido for despachado, os detalhes de rastreamento serão enviados por e-mail.

Sim. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreamento para que possa acompanhar o progresso da sua entrega.

Para pedidos internacionais, os procedimentos alfandegários e as condições de importação podem variar conforme o país.
Quando aplicável, a Rondooz cobre todas as taxas alfandegárias, encargos de importação e impostos locais para cada pedido, independentemente do destino. Nada é cobrado na entrega. O preço que você vê no checkout é o preço que você paga — integralmente.

Por favor, certifique-se de que todas as informações de envio sejam inseridas corretamente no checkout. Se um item for devolvido para nós como não entregável devido a um endereço incompleto ou incorreto, entraremos em contato para organizar uma nova entrega. Para correções urgentes, por favor, escreva para support@rondooz.com o mais rápido possível com o número do seu pedido.

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser ocasionalmente afetados por operações dos correios, processamento alfandegário ou demanda sazonal.
Se sua encomenda estiver significativamente atrasada, por favor, entre em contato conosco e ajudaremos a verificar o status do envio.

Sim, você tem 14 dias a partir da data de entrega para nos informar se deseja devolver um item, por qualquer motivo.
Se este for seu primeiro pedido com a Rondooz, o frete de devolução é gratuito. Você organiza a devolução com o seu transportador preferido, nos envia o recibo, e reembolsaremos o custo total do frete de devolução junto com seu reembolso.
Para pedidos subsequentes, os custos de frete de devolução em casos de arrependimento são de responsabilidade do cliente. Você receberá o reembolso total do valor pago pelo item. Não serão cobradas taxas alfandegárias, impostos ou taxas de liberação relacionadas ao processo de devolução.

Uma devolução é considerada responsabilidade da loja se o item entregue estiver incorreto, a cor enviada estiver errada, o tamanho entregue não corresponder ao tamanho confirmado no pedido, ou as medidas reais da peça diferirem materialmente das medidas informadas além da tolerância aceitável para produtos artesanais.

Como cada peça Rondooz é feita à mão, uma variação de até 3 cm é considerada aceitável e natural.

Os reembolsos são processados somente após o item devolvido ser recebido e inspecionado pela loja.
Assim que o produto devolvido chegar e sua condição for confirmada, o valor reembolsável será transferido em até 5 a 7 dias úteis.

O reembolso total é concedido somente se o item for devolvido em condições saudáveis e originais, sem sinais de uso, sem danos e com a etiqueta original do produto ainda anexada.

• Se este for seu primeiro pedido com a Rondooz, o frete de devolução é gratuito, independentemente do motivo.
• Se a devolução for por mudança de ideia em um pedido subsequente, os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente.
• Se a devolução for devido a um erro da loja, todos os custos de devolução são cobertos pela Rondooz, independentemente do histórico de pedidos.

Orientação: Para detalhes completos sobre nossas regras de devolução e reembolso, por favor, certifique-se de revisar a página de Políticas da Loja.

Use as orientações de medidas corporais fornecidas no link do Guia de Tamanhos na página do produto para determinar suas medidas corporais exatas.
Em seguida, compare-as com as medidas detalhadas da peça listadas para esse produto específico na mesma seção do Guia de Tamanhos.
Depois disso, selecione o tamanho mais adequado para você no menu suspenso de tamanhos na página do produto.

As medidas da peça referem-se às dimensões do item acabado, não ao tamanho do corpo de quem vai usar.
Elas servem para ajudar você a entender como a peça é cortada e como pode se ajustar em comparação com suas próprias proporções.

Não. A seleção do tamanho é responsabilidade do cliente.
Se o tamanho entregue corresponder ao tamanho selecionado no seu pedido, mas o ajuste não for adequado, a devolução será tratada como uma devolução por arrependimento. Se o tamanho entregue não corresponder ao tamanho que você pediu, a responsabilidade é da loja.

Como as roupas Rondooz são feitas à mão, pequenas variações são naturais.
Uma diferença de até 3 cm é considerada aceitável devido à natureza artesanal do trabalho.

Sim. Algumas peças são desenhadas com silhuetas relaxadas, fluidas ou adaptáveis e podem servir para uma variedade de formas e tamanhos de corpo, dependendo do visual desejado.

Se você estiver entre tamanhos, recomendamos focar nas medidas da peça de roupa mais relevantes para esse item específico e considerar como você prefere que a roupa fique. Em caso de dúvida, você pode nos contatar antes de fazer o pedido para obter orientações adicionais.

Peças One of One são criadas apenas uma vez e nunca serão reproduzidas. Essas roupas podem incluir elementos de Gobelin antigo revivido ou têxteis de patrimônio recuperados, tornando-as obras singulares sem possibilidade de repetição exata. Peças de Edição Limitada, por outro lado, podem ser produzidas novamente em uma quantidade muito pequena e controlada, mas apenas dentro de um quadro estritamente limitado de edição.

Sim. As peças da Rondooz são criadas por meio de um processo profundamente artesanal que pode incluir pintura à mão, aplicação manual de pedras decorativas, montagem manual e acabamento artístico detalhado.

Muitas peças da Rondooz apresentam obras de arte pintadas à mão, criadas como parte da composição visual da roupa.
Esta é uma parte definidora da identidade artística da marca.

Uma peça One of One não é simplesmente limitada em quantidade; ela existe apenas uma vez.
Em muitos casos, elementos revividos de Gobelin antigo ou têxteis de herança são incorporados à peça, tornando cada obra única e impossível de reproduzir na mesma forma.

Peças de Edição Limitada são produzidas em uma série rigorosamente controlada e podem ser numeradas individualmente para preservar a raridade e distinguir a edição.

Sim. Todas as peças Rondooz são entregues com um certificado de autenticidade, juntamente com a assinatura manuscrita do artista e sua numeração individual.
Isso ajuda a proteger a obra contra cópias falsas e permite que a autenticidade de cada peça seja rastreável dentro do banco de dados Rondooz.

Sim. Como as roupas Rondooz são criadas por meio de processos artísticos feitos à mão, podem ocorrer pequenas variações nos detalhes pintados, na colocação dos enfeites ou no acabamento artesanal. Essas nuances fazem parte do caráter da obra.

As roupas Rondooz devem ser manuseadas com cuidado e tratadas como arte vestível delicada.
Recomendamos armazenamento cuidadoso, manuseio suave e evitar atrito ou pressão desnecessária nas áreas pintadas e decoradas.

Para roupas com pintura à mão, aplicação de pedras ou elementos têxteis antigos, não é recomendada a lavagem à máquina, a menos que as instruções específicas de cuidado para esse produto indiquem o contrário.

Armazene sua peça em um local limpo e seco, longe de umidade excessiva, luz solar direta e contato com objetos pontiagudos.
O armazenamento adequado ajuda a preservar a integridade visual e estrutural dos detalhes feitos à mão.

Sim. Enfeites de pedra e elementos acabados à mão devem ser protegidos contra atrito, puxões e manuseio brusco.
Um tratamento delicado ajuda a manter a durabilidade dos detalhes artísticos da peça.

Não. As roupas Rondooz são criadas como vestuário de luxo artístico para estilo pessoal, ocasiões especiais e elegância no dia a dia. Elas não são projetadas para uso técnico, de proteção ou desempenho.