只需選擇您偏好的商品，如適用，選擇可供選購的尺寸，並透過我們安全的付款流程完成結帳。訂單成功下單後，您將透過電子郵件收到訂單確認通知。

如果您的訂單尚未準備出貨，我們會盡力協助處理取消申請。
訂單一旦準備出貨或交給快遞公司，便無法再取消，並將在送達後適用我們的退貨政策。

購買成功後，您將收到一封包含訂單詳細資訊的確認電子郵件。如果您未收到此訊息，請先檢查垃圾郵件或促銷內容資料夾，再與我們聯絡。

如果您的訂單尚未處理出貨，我們可能可以更新您的配送資訊。
請盡快聯絡我們，並提供您的訂單編號及更正後的詳細資料。

請先檢查您的垃圾郵件、垃圾郵件匣或促銷郵件資料夾。
如果仍找不到該電子郵件，請聯絡我們，我們會協助確認您的訂單狀態。

是的，Rondooz 提供國際配送服務。
配送可用性可能會因目的地、快遞涵蓋範圍及當地進口條件而異。

配送時程為預估值，可能會因目的地國家、運輸路線、海關程序及需求旺盛期間而有所不同。訂單寄出後，我們會透過電子郵件向您提供追蹤資訊。

是的。訂單寄出後，您會收到一封包含追蹤詳細資訊的出貨確認電子郵件，以便追蹤配送進度。

對於國際訂單，各國的海關程序和進口條件可能有所不同。
如適用，Rondooz 會為每筆訂單支付所有關稅、進口費用和當地稅款，無論目的地為何。配送時不會收取任何費用。您在結帳時看到的價格就是您需全額支付的價格。

請確保在結帳時正確填寫所有配送資訊。如果商品因地址不完整或不正確而退回我們這裡並無法投遞，我們會與您聯絡以安排重新配送。如需緊急更正，請盡快寄信至 support@rondooz.com，並提供您的訂單編號。

配送時間為預估時間，偶爾可能受到快遞作業、海關處理或季節性需求影響。
如果您的包裹嚴重延遲，請與我們聯絡，我們將協助您查詢其運送狀態。

是的，您可在商品送達日起 14 天內，以任何理由通知我們您希望退回商品。
如果這是您在 Rondooz 下的第一筆訂單，退貨運費將由我們承擔。您可使用偏好的快遞服務安排退貨，將收據寄給我們，我們會在退款時一併全額補償退貨運費。
對於後續訂單，若因改變心意而退貨，退貨運費將由客戶自行負擔。您將獲得該商品已支付金額的全額退款。退貨過程不會收取任何關稅、稅費或清關費用。

如果收到的商品有誤、寄送的顏色錯誤、收到的尺寸與訂單中確認的尺寸不符，或實際服裝尺寸與標示尺寸的差異超出可接受的手工製作公差，退貨將由商店負責。

由於每件 Rondooz 作品皆為手工製作，誤差最多 3 公分屬於可接受且自然的範圍。

退款僅會在商店收到退回的商品並完成檢查後處理。
退回的商品送達並確認其狀況後，可退款金額將於 5 至 7 個工作天內轉入。

只有在商品以良好且原始的狀態退回、沒有使用痕跡、未受損，且仍附有原始商品標籤的情況下，才會全額退款。

• 如果這是您在 Rondooz 下的第一筆訂單，無論退貨原因為何，退貨運費均由我們負擔。
• 如果後續訂單因改變心意而退貨，退貨運費由顧客自行負擔。
• 如果退貨是由商店的錯誤所致，無論訂單記錄為何，所有退貨費用均由 Rondooz 負擔。

指南：如需完整瞭解我們的退貨與退款規定，請務必查看商店政策頁面。

請使用產品頁面上「尺寸指南」連結中的身體尺寸測量指南，測量您自己的精確身體尺寸。
然後，將您的尺寸與同一「尺寸指南」區段中列出的該產品詳細衣物尺寸進行比較。
接著，從產品頁面的尺寸下拉式選單中選擇最適合您的尺寸。

衣物尺寸是指實際完成品的尺寸，而不是穿著者的身體尺寸。
這些尺寸旨在幫助您了解衣物的剪裁方式，以及與您自身身形比例相比可能呈現的合身程度。

不。尺寸選擇由顧客負責。
如果送達的尺寸與您訂單中選擇的尺寸相符，但穿著不合適，退貨將視為改變心意退貨。如果送達的尺寸與您訂購的尺寸不符，則由店家負責。

由於 Rondooz 服裝皆為手工製作，些微差異屬自然現象。
鑑於手工製作的特性，尺寸相差最多 3 公分皆屬可接受範圍。

是的。有些單品採用寬鬆、流暢或靈活的輪廓設計，視乎所追求的造型而定，可能適合不同體型和尺碼。

如果您介於兩個尺寸之間，我們建議您著重參考該單品最相關的服裝尺寸，並考量您偏好的穿著合身程度。如有疑問，您可以在訂購前聯絡我們，以獲得進一步的建議。

One of One 單件作品僅製作一次，絕不會再版。這些服裝可能包含復甦的古董戈貝蘭織品或再利用的傳統紡織元素，因此是無法完全重現的獨特作品。相較之下，限量版作品可能會再次製作，但數量極少且受到嚴格控管，並且僅限於嚴格限定的發行規模內。

是的。Rondooz 作品是經過高度手工製作的工藝流程打造而成，可能包括手工彩繪、手工鑲嵌寶石、手工製作，以及細緻的藝術修飾。

許多 Rondooz 作品都採用手繪藝術，作為服裝視覺構成的一部分。
這是該品牌藝術特色的核心。

One of One 單品不只是數量有限；它僅此一件。
在許多情況下，復甦的古董戈布蘭織物或傳承紡織元素會融入服裝之中，使每件作品都獨一無二，無法以相同形式重製。

是的。所有 Rondooz 作品均附有真品證書，以及藝術家的親筆簽名和專屬編號。
這有助於保護作品免遭仿冒，並可在 Rondooz 資料庫中追溯每件作品的真實性。

是的。由於 Rondooz 服裝採用手工藝術工藝製作，彩繪細節、裝飾位置或手工收尾可能會出現些微差異。這些細微差異正是作品特色的一部分。

Rondooz 服裝應小心處理，並視為精緻的可穿戴藝術品。
我們建議妥善收納、輕柔處理，並避免讓繪製及裝飾區域受到不必要的摩擦或壓力。

對於帶有手繪、珠石裝飾或古董紡織元素的服裝，除非該產品的特定護理說明另有指示，否則不建議使用洗衣機清洗。

請將您的作品存放在乾淨、乾燥的地方，避免過度潮濕、陽光直射及尖銳物品接觸。
妥善收納有助於維持手工精製細節的外觀與結構完整性。

是的。應避免石飾和手工完成的元素受到摩擦、拉扯和粗暴處理。
細心呵護有助於維持服裝藝術細節的耐久性。

不。Rondooz 服裝是為個人風格、場合穿搭和日常優雅而打造的藝術奢華服飾。它們並非為技術性、防護性或機能性用途而設計。