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네, 어떤 이유로든 상품을 반품하려는 경우 배송일로부터 14일 이내에 저희에게 알려주시면 됩니다.
Rondooz에서의 첫 주문인 경우 반품 배송비는 무료입니다. 원하시는 택배사를 통해 반품을 접수하고 영수증을 보내주시면, 환불금과 함께 반품 배송비 전액을 환급해 드립니다.
이후 주문의 경우 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객 부담입니다. 상품에 대해 결제한 금액은 전액 환불됩니다. 반품 과정과 관련하여 관세, 세금 또는 통관 수수료는 부과되지 않습니다.

배송된 상품이 잘못되었거나, 발송된 색상이 다르거나, 배송된 사이즈가 주문 시 확인한 사이즈와 일치하지 않거나, 실제 의류 치수가 명시된 치수와 허용 가능한 수작업 오차를 넘어 현저히 다른 경우 반품은 스토어의 책임으로 처리됩니다.

각 Rondooz 제품은 수작업으로 제작되므로 최대 3cm의 오차는 허용되며 자연스러운 현상입니다.

환불은 반품된 상품이 매장에 도착하여 검수된 후에만 처리됩니다.
반품된 상품이 도착하고 상태가 확인되면 환불 금액은 영업일 기준 5~7일 이내에 송금됩니다.

상품이 양호하고 원래 상태로 반품되었으며, 사용 흔적이나 손상이 없고, 원래 상품 태그가 부착된 경우에만 전액 환불이 이루어집니다.

• Rondooz에서 처음 주문하신 경우 사유와 관계없이 반품 배송비는 무료입니다.
• 이후 주문에서 단순 변심으로 반품하는 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.
• 매장 측의 오류로 인한 반품인 경우 주문 이력과 관계없이 모든 반품 비용은 Rondooz에서 부담합니다.

안내: 반품 및 환불 규정에 대한 자세한 내용은 Shop Policies 페이지를 확인해 주세요.

제품 페이지의 사이즈 가이드 링크에 제공된 신체 치수 측정 안내를 참고하여 자신의 정확한 신체 치수를 측정하세요.
그런 다음 같은 사이즈 가이드 섹션에 해당 제품별로 안내된 상세 의류 치수와 비교하세요.
그 후 제품 페이지의 사이즈 드롭다운 메뉴에서 가장 적합한 사이즈를 선택하세요.

의류 치수는 착용자의 신체 치수가 아니라 실제 완성된 제품의 치수를 의미합니다.
제품의 재단 방식과 본인의 신체 비율에 따라 어떻게 맞을지 이해하는 데 도움이 되도록 제공됩니다.

아닙니다. 사이즈 선택은 고객의 책임입니다.
배송된 사이즈가 주문 시 선택한 사이즈와 일치하지만 착용감이 적합하지 않은 경우, 단순 변심에 의한 반품으로 처리됩니다. 배송된 사이즈가 주문한 사이즈와 일치하지 않는 경우에는 매장에 책임이 있습니다.

Rondooz 의류는 수작업으로 제작되므로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
수작업 특성상 최대 3cm까지의 차이는 정상 범위로 인정됩니다.

네. 일부 제품은 여유롭고 유연하거나 다양한 연출이 가능한 실루엣으로 디자인되어 의도한 스타일에 따라 여러 체형과 사이즈에 잘 맞을 수 있습니다.

사이즈가 두 가지 사이에 해당한다면, 해당 제품에 가장 적합한 의류 치수를 중점적으로 확인하고 원하는 핏을 고려하는 것이 좋습니다. 확신이 서지 않을 경우, 주문하기 전에 문의해 주시면 추가 안내를 받으실 수 있습니다.

One of One 제품은 단 한 번만 제작되며 다시 생산되지 않습니다. 이러한 의류에는 복원된 앤티크 고블랭 또는 재활용된 헤리티지 텍스타일 요소가 포함될 수 있어, 정확히 동일하게 다시 만들 수 없는 유일무이한 작품입니다. 반면 Limited Edition 제품은 매우 적고 엄격하게 통제된 수량으로 다시 제작될 수 있지만, 엄격히 제한된 에디션 체계 안에서만 가능합니다.

네. Rondooz 제품은 핸드 페인팅, 수작업으로 부착한 스톤 장식, 수작업 제작, 세밀한 예술적 마감 등 정교한 수공예 공정을 거쳐 제작됩니다.

많은 Rondooz 의류에는 의상의 시각적 구성의 일부로 제작된 핸드 페인팅 아트워크가 특징적으로 사용됩니다.
이는 브랜드의 예술적 정체성을 규정하는 중요한 요소입니다.

One of One 작품은 단순히 수량이 한정된 것이 아니라, 단 하나만 존재합니다.
많은 경우, 복원된 앤티크 고블랭 또는 헤리티지 텍스타일 요소가 의류에 적용되어 각 작품은 유일하며 동일한 형태로 재현할 수 없습니다.

리미티드 에디션 제품은 희소성을 보존하고 해당 에디션을 구별하기 위해 엄격하게 관리되는 수량으로 제작되며, 개별 번호가 부여될 수 있습니다.

네. 모든 Rondooz 작품은 진품 인증서와 함께 배송되며, 작가의 자필 서명과 개별 번호가 기재되어 있습니다.
이를 통해 작품을 위조품으로부터 보호하고 각 작품의 진위 여부를 Rondooz 데이터베이스에서 추적할 수 있습니다.

네. Rondooz 의류는 수작업 예술 공정을 통해 제작되므로, 페인팅 디테일, 장식 배치 또는 장인 마감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 미묘한 차이는 작품의 특성을 이루는 요소입니다.

Rondooz 의류는 섬세한 착용 예술 작품으로서 주의해서 다루고 관리해야 합니다.
주의 깊게 보관하고 부드럽게 다루며, 페인트와 장식이 있는 부분에 불필요한 마찰이나 압력이 가해지지 않도록 하는 것이 좋습니다.

손그림, 스톤 장식 또는 앤티크 직물 요소가 있는 의류는 해당 제품의 별도 관리 지침에 달리 명시되어 있지 않은 한 세탁기 사용을 권장하지 않습니다.

제품을 과도한 습기, 직사광선, 날카로운 물체와의 접촉을 피해 깨끗하고 건조한 곳에 보관하세요.
올바르게 보관하면 수작업으로 마감한 디테일의 외관과 구조적 완성도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

네. 스톤 장식과 손으로 마감한 요소는 마찰, 당김, 거친 취급으로부터 보호해야 합니다.
섬세하게 관리하면 의류의 예술적 디테일을 오래 유지하는 데 도움이 됩니다.

아니요. Rondooz 의류는 개인 스타일, 특별한 날의 착장, 일상적인 우아함을 위한 예술적 럭셔리 의류로 제작됩니다. 기술적, 보호용 또는 퍼포먼스 용도로 설계된 제품이 아닙니다.