원하는 상품을 선택하고, 해당되는 경우 사용 가능한 사이즈를 선택한 후 안전한 결제 과정을 통해 결제를 완료하세요. 주문이 성공적으로 접수되면 이메일로 주문 확인서를 받게 됩니다.

주문이 아직 발송 준비 중이 아니라면, 취소 요청을 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
주문이 발송 준비가 완료되었거나 택배사에 인계된 후에는 취소가 불가능하며, 배송 후에는 반품 정책이 적용됩니다.

구매가 완료되면 주문 내역이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 메시지를 받지 못하셨다면, 문의하기 전에 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요.

주문이 아직 발송 준비 중이 아니라면 배송 정보를 변경해 드릴 수 있습니다.
주문 번호와 수정된 정보를 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다.

먼저 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요.
이메일이 여전히 보이지 않는 경우, 저희에게 연락해 주시면 주문 상태 확인을 도와드리겠습니다.

네, Rondooz는 국제 배송을 제공합니다.
배송 가능 여부는 목적지, 택배사 서비스 범위 및 현지 수입 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 기간은 예상치이며 목적지 국가, 배송 경로, 통관 절차 및 수요가 많은 시기에 따라 달라질 수 있습니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 이메일로 공유됩니다.

네. 주문이 발송되면 배송 진행 상황을 확인할 수 있는 운송장 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

국제 주문의 경우, 통관 절차와 수입 조건은 국가별로 다를 수 있습니다.
해당되는 경우, 고객은 결제 시 별도로 명시되지 않는 한 현지 수입 요건을 준수할 책임이 있습니다.

결제 시 모든 배송 정보가 정확하게 입력되었는지 확인해 주세요.
Rondooz는 고객이 제공한 불완전하거나 잘못된 배송 정보로 인한 지연, 배송 실패 또는 추가 비용에 대해 책임지지 않습니다.

배송 시간은 예상치이며 때때로 택배 운영, 통관 절차 또는 계절적 수요에 의해 영향을 받을 수 있습니다.
소포가 크게 지연되는 경우, 저희에게 연락해 주시면 배송 상태 확인을 도와드리겠습니다.

네, 더 이상 상품을 보관하지 않으시려면 배송 후 48시간 이내에 저희에게 알려주셔야 합니다. 단, 귀하의 경우가 특정 적용 법률이나 필수 소비자 보호 규정에 해당하는 경우는 예외입니다.
이러한 경우 반품 배송비 및 관련 관세, 세금 또는 통관 수수료는 고객 부담입니다.

배송된 상품이 잘못되었거나, 발송된 색상이 다르거나, 배송된 사이즈가 주문 시 확인한 사이즈와 일치하지 않거나, 실제 의류 치수가 허용 가능한 수제 제작 오차 범위를 넘어 명시된 치수와 실질적으로 차이가 있을 경우 반품은 매장의 책임으로 처리됩니다.

각 Rondooz 제품은 수작업으로 제작되기 때문에 최대 3cm까지의 차이는 허용되며 자연스러운 것으로 간주됩니다.

환불은 반품된 상품이 매장에 도착하여 검수된 후에만 처리됩니다.
반품된 상품이 도착하고 상태가 확인되면, 환불 금액은 영업일 기준 5~7일 이내에 이체됩니다.

상품이 건강하고 원래 상태로 반품되었으며, 사용 흔적이 없고 손상되지 않았으며 원래 제품 태그가 부착되어 있을 경우에만 전액 환불이 이루어집니다.

• 변심으로 인한 반품인 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
• 매장 오류로 인한 반품인 경우, 모든 반품 비용은 매장에서 부담합니다.

안내: 반품 및 환불 규정에 대한 자세한 내용은 반드시 쇼핑 정책 페이지를 확인해 주세요.

제품 페이지의 사이즈 가이드 링크에 제공된 신체 치수 측정 지침을 사용하여 자신의 정확한 신체 치수를 확인하세요.
그런 다음 같은 사이즈 가이드 섹션에 나와 있는 해당 제품의 상세 의류 치수와 비교하세요.
마지막으로 제품 페이지의 사이즈 드롭다운 메뉴에서 가장 적합한 사이즈를 선택하세요.

의류 치수는 착용자의 신체 크기가 아니라 실제 완성된 제품의 치수를 의미합니다.
이는 해당 아이템이 어떻게 재단되었는지, 그리고 자신의 체형과 비교했을 때 어떻게 맞을지 이해하는 데 도움이 되도록 제공됩니다.

아니요. 사이즈 선택은 고객님의 책임입니다.
주문하신 사이즈와 배송된 사이즈가 일치하지만 착용감이 맞지 않는 경우, 반품은 단순 변심 반품으로 처리됩니다. 배송된 사이즈가 주문하신 사이즈와 다를 경우에는 매장의 책임입니다.

론두즈 의류는 수작업으로 제작되기 때문에 약간의 차이가 자연스러울 수 있습니다.
수공예 작업 특성상 최대 3cm까지의 차이는 허용됩니다.

네. 일부 제품은 여유롭고 유연하며 적응 가능한 실루엣으로 디자인되어 의도된 스타일에 따라 다양한 체형과 사이즈에 맞을 수 있습니다.

사이즈가 애매할 경우, 해당 의류의 가장 중요한 치수를 중심으로 고려하고, 의류가 어떻게 맞기를 원하는지 생각해 보시길 권장합니다. 확실하지 않을 때는 주문 전에 추가 안내를 위해 저희에게 문의해 주세요.

One of One 제품은 단 한 번만 제작되며 다시는 재생산되지 않습니다. 이 의류에는 복원된 골벨린 앤티크나 회수된 유산 직물 요소가 포함될 수 있어, 정확히 동일한 반복이 불가능한 독특한 작품입니다. 반면 한정판 제품은 매우 소량으로 엄격하게 제한된 한정판 범위 내에서 다시 생산될 수 있습니다.

네. Rondooz 작품은 손으로 직접 그리기, 손으로 돌 장식 부착, 수작업 조립, 정교한 예술적 마감 등 깊이 있는 수공예 과정을 거쳐 만들어집니다.

많은 Rondooz 작품들은 의류의 시각적 구성의 일부로서 손으로 그린 예술 작품을 특징으로 합니다.
이는 브랜드의 예술적 정체성을 정의하는 중요한 부분입니다.

One of One 작품은 단순히 수량이 제한된 것이 아니라, 오직 한 번만 존재합니다.
많은 경우, 복원된 골뱅이 자수나 전통 직물 요소가 의복에 포함되어 각 작품이 독특하며 동일한 형태로 재현할 수 없습니다.

한정판 작품은 엄격하게 관리되는 시리즈로 제작되며 희소성을 유지하고 에디션을 구별하기 위해 개별 번호가 부여될 수 있습니다.

네. 모든 Rondooz 작품은 작가의 손글씨 서명과 개별 번호가 포함된 진품 증명서와 함께 배송됩니다.
이는 작품을 위조품으로부터 보호하고 각 작품의 진품 여부를 Rondooz 데이터베이스 내에서 추적할 수 있도록 도와줍니다.

네. Rondooz 의류는 수작업 예술 과정을 통해 제작되기 때문에, 페인팅 디테일, 장식 배치 또는 장인 마감에서 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 미묘한 차이점들은 작품의 개성 중 하나입니다.

론두즈 의류는 섬세한 착용 예술품으로 다루어야 합니다.
신중한 보관과 부드러운 취급을 권장하며, 페인팅 및 장식된 부분에 불필요한 마찰이나 압력이 가해지지 않도록 주의해 주세요.

손으로 그린 의류, 돌 장식 또는 고풍스러운 직물 요소가 있는 의류는 해당 제품의 특별한 세탁 지침이 없는 한 기계 세탁을 권장하지 않습니다.

제품을 과도한 습기, 직사광선, 날카로운 접촉을 피한 깨끗하고 건조한 곳에 보관하세요.
적절한 보관은 수작업 마감 디테일의 시각적 및 구조적 완전성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

네. 돌 장식과 손으로 마감한 요소들은 문지르거나 당기거나 거칠게 다루는 것으로부터 보호해야 합니다.
섬세한 관리가 의류의 예술적 디테일을 오래 유지하는 데 도움이 됩니다.

아니요. Rondooz 의류는 개인 스타일, 특별한 자리의 복장, 일상적인 우아함을 위한 예술적 럭셔리 의류로 제작됩니다. 기술적이거나 보호용, 성능용으로 설계된 것은 아닙니다.