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Sí, Rondooz realiza envíos internacionales.
La disponibilidad de entrega puede variar según el destino, la cobertura del mensajero y las condiciones locales de importación.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la ruta de envío, los procedimientos aduaneros y los períodos de alta demanda. Una vez que su pedido haya sido enviado, se le compartirán los detalles de seguimiento por correo electrónico.

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su entrega.

Para pedidos internacionales, los procedimientos aduaneros y las condiciones de importación pueden variar según el país.
Cuando corresponda, Rondooz cubre todos los aranceles aduaneros, cargos de importación e impuestos locales para cada pedido, sin importar el destino. No se cobra nada en la entrega. El precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas — en su totalidad.

Por favor, asegúrese de que toda la información de envío esté ingresada correctamente al momento de la compra. Si un paquete nos es devuelto por ser imposible de entregar debido a una dirección incompleta o incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega. Para correcciones urgentes, por favor escríbanos a support@rondooz.com lo antes posible con su número de pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y ocasionalmente pueden verse afectados por las operaciones del mensajero, el procesamiento aduanero o la demanda estacional.
Si su paquete se retrasa significativamente, por favor contáctenos y le ayudaremos a revisar el estado de su envío.

Sí, tienes 14 días desde la fecha de entrega para notificarnos si deseas devolver un artículo, por cualquier motivo.
Si este es tu primer pedido con Rondooz, el envío de devolución es gratuito. Tú organizas la devolución con el mensajero de tu preferencia, nos envías el recibo y te reembolsaremos el costo total del envío de devolución junto con tu reembolso.
Para pedidos posteriores, los costos de envío de devolución en casos de cambio de opinión son responsabilidad del cliente. Recibirás un reembolso completo del importe pagado por el artículo. No se cobrarán aranceles, impuestos ni tarifas de aduana relacionados con el proceso de devolución.

Una devolución se considera responsabilidad de la tienda si el artículo entregado es incorrecto, el color enviado es erróneo, la talla entregada no coincide con la talla confirmada en el pedido, o las medidas reales de la prenda difieren materialmente de las medidas indicadas más allá de la tolerancia aceptable por ser hecho a mano.

Debido a que cada pieza de Rondooz está hecha a mano, se considera aceptable y natural una variación de hasta 3 cm.

Los reembolsos se procesan solo después de que la tienda haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
Una vez que el producto devuelto llegue y se confirme su estado, el monto reembolsable se transferirá dentro de 5 a 7 días hábiles.

Se emitirá un reembolso completo solo si el artículo se devuelve en condiciones saludables y originales, sin signos de uso, sin daños y con la etiqueta original del producto aún adjunta.

• Si este es tu primer pedido con Rondooz, el envío de la devolución es gratuito sin importar el motivo.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión en un pedido posterior, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Si la devolución se debe a un error de la tienda, todos los costos de devolución son cubiertos por Rondooz sin importar el historial de pedidos.

Guía: Para obtener detalles completos sobre nuestras normas de devolución y reembolso, asegúrate de revisar la página de Políticas de la Tienda.

Utiliza la guía de medidas corporales proporcionada en el enlace de la Guía de Tallas en la página del producto para determinar tus propias medidas exactas.
Luego compáralas con las medidas detalladas de la prenda que se encuentran en la misma sección de la Guía de Tallas.
Después, selecciona tu talla más adecuada en el menú desplegable de tallas en la página del producto.

Las medidas de la prenda se refieren a las dimensiones de la pieza terminada, no al tamaño del cuerpo del usuario.
Están diseñadas para ayudarte a entender cómo está cortada la prenda y cómo puede ajustarse en comparación con tus propias proporciones.

No. La selección de talla es responsabilidad del cliente.
Si la talla entregada coincide con la talla seleccionada en su pedido, pero el ajuste no es adecuado, la devolución se considera una devolución por cambio de opinión. Si la talla entregada no coincide con la talla que pidió, la responsabilidad recae en la tienda.

Debido a que las prendas Rondooz son hechas a mano, son naturales pequeñas variaciones.
Se considera aceptable una diferencia de hasta 3 cm debido a la naturaleza artesanal del trabajo.

Sí. Algunas prendas están diseñadas con siluetas relajadas, fluidas o adaptables y pueden ajustarse a una variedad de formas y tamaños de cuerpo según el estilo deseado.

Si estás entre tallas, te recomendamos centrarte en las medidas de la prenda que sean más relevantes para esa pieza específica y considerar cómo prefieres que te quede la prenda. En caso de duda, puedes contactarnos antes de hacer el pedido para recibir orientación adicional.

Las piezas One of One se crean una sola vez y nunca se reproducirán. Estas prendas pueden incluir elementos de Gobelino antiguo revivido o textiles patrimoniales recuperados, lo que las convierte en obras singulares sin posibilidad de repetición exacta. Por el contrario, las piezas de Edición Limitada pueden producirse nuevamente en una cantidad muy pequeña y controlada, pero solo dentro de un marco estrictamente limitado de edición.

Sí. Las piezas de Rondooz se crean mediante un proceso profundamente artesanal que puede incluir pintura a mano, aplicación manual de piedras decorativas, construcción manual y un acabado artístico detallado.

Muchas piezas de Rondooz presentan obras de arte pintadas a mano como parte de la composición visual de la prenda.
Esto es una parte definitoria de la identidad artística de la marca.

Una pieza única no está simplemente limitada en cantidad; existe solo una vez.
En muchos casos, se incorporan elementos revividos de Gobelinos antiguos o textiles patrimoniales en la prenda, haciendo que cada obra sea singular e imposible de reproducir en la misma forma.

Las piezas de Edición Limitada se producen en una serie estrictamente controlada y pueden estar numeradas individualmente para preservar su rareza y distinguir la edición.

Sí. Todas las piezas de Rondooz se entregan con un certificado de autenticidad, junto con la firma manuscrita del artista y su numeración individual.
Esto ayuda a proteger la obra contra copias falsas y permite que la autenticidad de cada pieza sea rastreable dentro de la base de datos de Rondooz.

Sí. Debido a que las prendas de Rondooz se crean mediante procesos artísticos hechos a mano, pueden ocurrir ligeras variaciones en los detalles pintados, la colocación de adornos o el acabado artesanal. Estas sutilezas forman parte del carácter de la obra.

Las prendas Rondooz deben manejarse con cuidado y tratarse como arte portátil delicado.
Recomendamos un almacenamiento cuidadoso, un manejo suave y evitar la fricción o presión innecesaria sobre las áreas pintadas y adornadas.

Para prendas con pintura a mano, adornos de piedra o elementos textiles antiguos, no se recomienda el lavado a máquina a menos que las instrucciones específicas de cuidado de ese producto indiquen lo contrario.

Guarde su pieza en un lugar limpio y seco, alejado de la humedad excesiva, la luz solar directa y el contacto con objetos punzantes.
Un almacenamiento adecuado ayuda a preservar la integridad visual y estructural de los detalles hechos a mano.

Sí. Las decoraciones de piedra y los elementos acabados a mano deben protegerse de rozaduras, tirones y un manejo brusco.
Un tratamiento delicado ayuda a mantener la longevidad de los detalles artísticos de la prenda.

No. Las prendas de Rondooz están creadas como ropa de lujo artística para el estilo personal, vestimenta para ocasiones y elegancia diaria. No están diseñadas para uso técnico, protector o de rendimiento.