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Sí, Rondooz realiza envíos internacionales.
La disponibilidad de entrega puede variar según el destino, la cobertura del servicio de mensajería y las condiciones locales de importación.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la ruta de envío, los trámites aduaneros y los períodos de alta demanda. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico.

Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los detalles de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu entrega.

Para los pedidos internacionales, los trámites aduaneros y las condiciones de importación pueden variar según el país.
Cuando corresponde, Rondooz cubre todos los aranceles aduaneros, cargos de importación e impuestos locales de cada pedido, independientemente del destino. No se cobra nada en el momento de la entrega. El precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas - en su totalidad.

Asegúrate de que toda la información de envío se introduzca correctamente al finalizar la compra. Si una pieza nos es devuelta por no poder entregarse debido a una dirección incompleta o incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Para correcciones urgentes, escríbenos a support@rondooz.com lo antes posible e incluye tu número de pedido.

Los plazos de entrega son estimados y ocasionalmente pueden verse afectados por las operaciones del servicio de mensajería, los trámites aduaneros o la demanda estacional.
Si tu paquete se retrasa considerablemente, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a revisar el estado del envío.

Sí, tienes 14 días desde la fecha de entrega para notificarnos si deseas devolver un artículo, por cualquier motivo.
Si este es tu primer pedido con Rondooz, el envío de devolución es gratuito. Gestiona la devolución con el servicio de mensajería que prefieras, envíanos el recibo y te reembolsaremos el coste total del envío de devolución junto con tu reembolso.
En los pedidos posteriores, los gastos de envío de devolución en casos de cambio de opinión correrán a cargo del cliente. Recibirás un reembolso completo del importe pagado por el artículo. No se cobrarán aranceles, impuestos ni gastos de despacho de aduanas relacionados con el proceso de devolución.

La devolución se considera responsabilidad de la tienda si el artículo entregado es incorrecto, el color enviado no es el correcto, la talla entregada no coincide con la talla confirmada en el pedido o las medidas reales de la prenda difieren sustancialmente de las medidas indicadas y superan la tolerancia aceptable de los artículos hechos a mano.

Como cada pieza de Rondooz está hecha a mano, se considera aceptable y natural una variación de hasta 3 cm.

Los reembolsos se procesan únicamente después de que la tienda haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
Una vez que el producto devuelto llegue y se haya confirmado su estado, el importe reembolsable se transferirá en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Solo se emitirá un reembolso completo si el artículo se devuelve en buen estado y en su condición original, no muestra signos de uso, no ha sufrido daños y aún conserva su etiqueta original del producto.

• Si este es tu primer pedido con Rondooz, los gastos de envío de la devolución son gratuitos independientemente del motivo.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión en un pedido posterior, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Si la devolución se debe a un error de la tienda, Rondooz cubre todos los gastos de devolución independientemente del historial de pedidos.

Orientación: Para consultar todos los detalles sobre nuestras normas de devoluciones y reembolsos, asegúrate de revisar la página de Políticas de la tienda.

Utiliza la guía de medidas corporales proporcionada en el enlace de Guía de tallas de la página del producto para determinar tus medidas corporales exactas.
Después, compáralas con las medidas detalladas de la prenda indicadas para ese producto específico en la misma sección de Guía de tallas.
A continuación, selecciona tu talla más adecuada en el menú desplegable de tallas de la página del producto.

Las medidas de la prenda se refieren a las dimensiones de la pieza terminada, no a la talla corporal de quien la lleva.
Su objetivo es ayudarte a comprender cómo está cortada la prenda y cómo puede ajustarse en comparación con tus propias proporciones.

No. La selección de la talla es responsabilidad del cliente.
Si la talla entregada coincide con la talla seleccionada en tu pedido, pero el ajuste no es adecuado, la devolución se considera una devolución por cambio de opinión. Si la talla entregada no coincide con la talla que pediste, la responsabilidad recae en la tienda.

Como las prendas de Rondooz están confeccionadas a mano, es normal que presenten ligeras variaciones.
Se considera aceptable una diferencia de hasta 3 cm debido a la naturaleza artesanal del trabajo.

Sí. Algunas prendas están diseñadas con siluetas holgadas, fluidas o adaptables y pueden ajustarse a una variedad de tipos y tallas de cuerpo, según el estilo deseado.

Si estás entre dos tallas, te recomendamos centrarte en las medidas más relevantes de esa prenda específica y tener en cuenta cómo prefieres que te quede. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de hacer el pedido para recibir orientación adicional.

Las piezas únicas se crean una sola vez y nunca se reproducen. Estas prendas pueden incluir elementos de antiguos tejidos Gobelino recuperados o textiles patrimoniales reutilizados, lo que las convierte en obras singulares sin posibilidad de repetición exacta. Las piezas de edición limitada, en cambio, pueden volver a producirse en una cantidad muy pequeña y controlada, pero únicamente dentro de un marco de edición estrictamente limitada.

Sí. Las piezas de Rondooz se crean mediante un proceso profundamente artesanal que puede incluir pintura a mano, adornos de piedra aplicados a mano, confección manual y acabados artísticos detallados.

Muchas prendas de Rondooz presentan ilustraciones pintadas a mano creadas como parte de la composición visual de la prenda.
Este es un elemento distintivo de la identidad artística de la marca.

Una pieza One of One no es simplemente limitada en cantidad; existe una sola vez.
En muchos casos, se incorporan a la prenda elementos de antiguos Gobelinos recuperados o textiles patrimoniales, lo que hace que cada obra sea única e imposible de reproducir de la misma forma.

Las piezas de edición limitada se producen en una serie estrictamente controlada y pueden numerarse individualmente para preservar su rareza y distinguir la edición.

Sí. Todas las piezas de Rondooz se entregan con un certificado de autenticidad, junto con la firma manuscrita del artista y su numeración individual.
Esto ayuda a proteger la obra contra copias falsas y permite rastrear la autenticidad de cada pieza en la base de datos de Rondooz.

Sí. Debido a que las prendas de Rondooz se crean mediante procesos artísticos artesanales, pueden producirse ligeras variaciones en los detalles pintados, la colocación de los adornos o el acabado artesanal. Estos matices forman parte del carácter de la obra.

Las prendas de Rondooz deben manipularse con cuidado y tratarse como delicadas obras de arte para llevar puestas.
Recomendamos guardarlas con cuidado, manipularlas suavemente y evitar la fricción o presión innecesarias en las zonas pintadas y decoradas.

Para las prendas pintadas a mano, con adornos de piedras o elementos textiles antiguos, no se recomienda lavarlas a máquina, salvo que las instrucciones de cuidado específicas del producto indiquen lo contrario.

Guarda tu pieza en un lugar limpio y seco, alejado de la humedad excesiva, la luz solar directa y el contacto con objetos afilados.
Un almacenamiento adecuado ayuda a preservar la integridad visual y estructural de los detalles acabados a mano.

Sí. Los adornos de piedra y los elementos acabados a mano deben protegerse de roces, tirones y manipulación brusca.
El cuidado delicado ayuda a preservar la durabilidad de los detalles artísticos de la prenda.

No. Las prendas de Rondooz se crean como prendas de lujo artísticas para expresar el estilo personal, vestir para ocasiones especiales y lucir elegantes a diario. No están diseñadas para usos técnicos, protectores ni de rendimiento.