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Oui, Rondooz expédie à l'international.
La disponibilité de la livraison peut varier en fonction de la destination, de la couverture du transporteur et des conditions d'importation locales.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du pays de destination, de l’itinéraire d’expédition, des procédures douanières et des périodes de forte demande. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.

Pour les commandes internationales, les procédures douanières et les conditions d'importation peuvent varier selon le pays.
Le cas échéant, Rondooz prend en charge tous les droits de douane, frais d'importation et taxes locales pour chaque commande, quelle que soit la destination. Rien n'est collecté à la livraison. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix que vous payez — en totalité.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctement saisies lors du paiement. Si un colis nous est retourné comme non distribuable en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Pour des corrections urgentes, veuillez nous écrire à support@rondooz.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois être affectés par les opérations du transporteur, le traitement en douane ou la demande saisonnière.
Si votre colis subit un retard important, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier son statut d'expédition.

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous informer si vous souhaitez retourner un article, pour quelque raison que ce soit.
Si c'est votre première commande chez Rondooz, les frais de retour sont offerts. Vous organisez le retour avec le transporteur de votre choix, envoyez le reçu, et nous vous rembourserons la totalité des frais de retour en plus de votre remboursement.
Pour les commandes suivantes, les frais de retour en cas de changement d'avis sont à la charge du client. Vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour l'article. Aucun frais de douane, droits ou frais de dédouanement ne seront facturés dans le cadre du processus de retour.

Un retour est considéré comme étant à la charge du magasin si l'article livré est incorrect, si la couleur envoyée est erronée, si la taille livrée ne correspond pas à la taille confirmée dans la commande, ou si les mesures réelles du vêtement diffèrent de manière significative des mesures indiquées au-delà de la tolérance acceptable pour un produit fait main.

Parce que chaque pièce Rondooz est faite à la main, une variation allant jusqu'à 3 cm est considérée comme acceptable et naturelle.

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection de l'article retourné par le magasin.
Une fois le produit retourné arrivé et son état confirmé, le montant remboursable sera transféré sous 5 à 7 jours ouvrables.

Un remboursement complet est accordé uniquement si l'article est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, sans signes d'utilisation, non endommagé, et avec son étiquette produit d'origine toujours attachée.

• Si c'est votre première commande chez Rondooz, les frais de retour sont gratuits quelle que soit la raison.
• Si le retour est dû à un changement d'avis sur une commande ultérieure, les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le retour est dû à une erreur du magasin, tous les frais de retour sont pris en charge par Rondooz, quel que soit l'historique des commandes.

Conseils : Pour plus de détails concernant nos règles de retour et de remboursement, veuillez consulter la page des Politiques du magasin.

Utilisez les conseils de mesure du corps fournis dans le lien du Guide des tailles sur la page du produit pour déterminer vos mesures corporelles exactes.
Puis comparez-les avec les mesures détaillées du vêtement indiquées pour ce produit spécifique dans la même section du Guide des tailles.
Ensuite, sélectionnez votre taille la plus adaptée dans le menu déroulant des tailles sur la page du produit.

Les mesures du vêtement correspondent aux dimensions de la pièce finie, et non à la taille du corps du porteur.
Elles sont destinées à vous aider à comprendre la coupe de l'article et comment il pourrait s'adapter par rapport à vos propres proportions.

Non. Le choix de la taille est de la responsabilité du client.
Si la taille livrée correspond à la taille sélectionnée dans votre commande, mais que la coupe ne convient pas, le retour est considéré comme un retour pour changement d'avis. Si la taille livrée ne correspond pas à la taille commandée, la responsabilité incombe au magasin.

Parce que les vêtements Rondooz sont faits à la main, de légères variations sont naturelles.
Une différence allant jusqu'à 3 cm est considérée comme acceptable en raison du caractère artisanal du travail.

Oui. Certaines pièces sont conçues avec des silhouettes décontractées, fluides ou adaptables et peuvent convenir à une gamme de formes et de tailles de corps selon le style souhaité.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de vous concentrer sur les mesures du vêtement les plus pertinentes pour ce modèle spécifique et de considérer la façon dont vous préférez que le vêtement vous aille. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant de commander pour obtenir des conseils supplémentaires.

Les pièces One of One sont créées une seule fois et ne seront jamais reproduites. Ces vêtements peuvent inclure des éléments de Gobelin antique ressuscité ou des textiles patrimoniaux récupérés, en faisant des œuvres uniques sans possibilité de répétition exacte. En revanche, les pièces en Édition Limitée peuvent être produites à nouveau en très petite quantité et de manière contrôlée, mais uniquement dans le cadre d'une édition strictement limitée.

Oui. Les pièces Rondooz sont créées grâce à un processus profondément artisanal qui peut inclure la peinture à la main, l'application manuelle d'ornements en pierre, la construction à la main et une finition artistique détaillée.

De nombreuses pièces Rondooz présentent des œuvres peintes à la main, créées dans le cadre de la composition visuelle du vêtement.
C’est un élément déterminant de l’identité artistique de la marque.

Une pièce unique n'est pas simplement limitée en quantité ; elle n'existe qu'une seule fois.
Dans de nombreux cas, des éléments d'antiquités Gobelin restaurées ou de textiles patrimoniaux sont incorporés dans le vêtement, rendant chaque création singulière et impossible à reproduire à l'identique.

Les pièces en édition limitée sont produites en série strictement contrôlée et peuvent être numérotées individuellement afin de préserver leur rareté et de distinguer l’édition.

Oui. Toutes les pièces Rondooz sont livrées avec un certificat d'authenticité, accompagné de la signature manuscrite de l'artiste et de leur propre numérotation individuelle.
Cela permet de protéger l'œuvre contre les copies contrefaites et de garantir la traçabilité de l'authenticité de chaque pièce dans la base de données Rondooz.

Oui. Parce que les vêtements Rondooz sont créés par des processus artistiques faits à la main, de légères variations dans les détails peints, le placement des ornements ou la finition artisanale peuvent survenir. Ces nuances font partie du caractère de l'œuvre.

Les vêtements Rondooz doivent être manipulés avec soin et considérés comme des œuvres d'art portables délicates.
Nous recommandons un rangement soigneux, une manipulation douce et d'éviter toute friction ou pression inutile sur les zones peintes et ornées.

Pour les vêtements avec peinture à la main, ornements en pierre ou éléments textiles anciens, le lavage en machine n'est pas recommandé sauf si les instructions d'entretien spécifiques à ce produit indiquent le contraire.

Rangez votre pièce dans un endroit propre et sec, à l'abri de l'humidité excessive, de la lumière directe du soleil et des contacts brusques.
Un stockage approprié aide à préserver l'intégrité visuelle et structurelle des détails finis à la main.

Oui. Les ornements en pierre et les éléments finis à la main doivent être protégés contre les frottements, les tiraillements et les manipulations brutales.
Un traitement délicat aide à préserver la longévité des détails artistiques du vêtement.

Non. Les vêtements Rondooz sont créés comme des articles de luxe artistiques pour le style personnel, les tenues d'occasion et l'élégance quotidienne. Ils ne sont pas conçus pour un usage technique, protecteur ou de performance.