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Oui, Rondooz livre à l'international.
La disponibilité de la livraison peut varier en fonction de la destination, de la couverture du transporteur et des conditions d'importation locales.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, du mode d'acheminement, des procédures douanières et des périodes de forte demande. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront transmises par e-mail.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.

Pour les commandes internationales, les procédures douanières et les conditions d'importation peuvent varier selon les pays.
Le cas échéant, les clients sont responsables du respect des exigences d'importation locales, sauf indication contraire au moment du paiement.

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctement saisies lors du paiement.
Rondooz ne peut être tenu responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires causés par des informations de livraison incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois être affectés par les opérations de messagerie, le traitement douanier ou la demande saisonnière.
Si votre colis est considérablement retardé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier son statut d'expédition.

Oui, si vous souhaitez retourner un article parce que vous ne voulez plus le garder, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
Dans de tels cas, les frais de retour et tous les frais de douane, droits ou de dédouanement associés sont à la charge du client.

Un retour est considéré comme étant de la responsabilité du magasin si l'article livré est incorrect, si la couleur envoyée est mauvaise, si la taille livrée ne correspond pas à la taille confirmée dans la commande, ou si les mesures réelles du vêtement diffèrent matériellement des mesures indiquées au-delà de la tolérance acceptable pour les articles faits à la main.

Chaque pièce Rondooz étant fabriquée à la main, une variation de taille pouvant aller jusqu'à 3 cm est considérée comme acceptable et naturelle.

Les remboursements ne sont traités qu'après réception et inspection de l'article retourné par le magasin.
Une fois que le produit retourné est arrivé et que son état a été confirmé, le montant remboursable sera transféré dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Un remboursement intégral n'est effectué que si l'article est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, ne présente aucun signe d'utilisation, n'a pas été endommagé et a toujours son étiquette de produit d'origine attachée.

• Si le retour est dû à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le retour est dû à une erreur du magasin, tous les frais de retour sont pris en charge par le magasin.

Conseil : Pour plus de détails concernant nos règles de retour et de remboursement, veuillez consulter la page Politiques du magasin.

Utilisez les informations de mesures corporelles fournies dans le lien "Guide des tailles" sur la page du produit pour déterminer vos propres mensurations exactes.
Comparez-les ensuite avec les mesures détaillées du vêtement indiquées pour ce produit spécifique dans la même section du Guide des tailles.
Après cela, sélectionnez la taille la plus appropriée dans le menu déroulant des tailles sur la page du produit.

Les mesures du vêtement font référence aux dimensions de la pièce finie, et non à la taille du corps de la personne qui le porte.
Elles sont destinées à vous aider à comprendre la coupe de l'article et la façon dont il pourrait vous aller par rapport à vos propres proportions.

Non. Le choix de la taille relève de la responsabilité du client.
Si la taille livrée correspond à la taille sélectionnée dans votre commande, mais que la coupe ne convient pas, le retour est traité comme un retour pour changement d'avis. Si la taille livrée ne correspond pas à la taille que vous avez commandée, la responsabilité incombe au magasin.

Étant donné que les vêtements Rondooz sont faits à la main, de légères variations sont naturelles.
Un écart de taille allant jusqu'à 3 cm est considéré comme acceptable en raison de la nature artisanale du travail.

Oui. Certaines pièces sont conçues avec des silhouettes amples, fluides ou adaptables et peuvent convenir à une variété de morphologies et de tailles, selon le look souhaité.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de vous concentrer sur les mesures du vêtement les plus pertinentes pour cette pièce spécifique et de tenir compte de la façon dont vous préférez que le vêtement vous aille. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant de commander pour obtenir des conseils supplémentaires.

Les pièces uniques ne sont créées qu'une seule fois et ne seront jamais reproduites. Ces vêtements peuvent inclure des éléments de tapisserie Gobelin antique restaurée ou des textiles patrimoniaux récupérés, en faisant des œuvres singulières sans possibilité de reproduction exacte. Les pièces en édition limitée, en revanche, peuvent être produites à nouveau en très petite quantité et de manière contrôlée, mais uniquement dans un cadre d'édition strictement limité.

Oui. Les pièces Rondooz sont créées par un processus profondément artisanal qui peut inclure la peinture à la main, l'embellissement en pierre appliqué à la main, la construction à la main et une finition artistique détaillée.

De nombreuses pièces Rondooz présentent des illustrations peintes à la main, conçues comme faisant partie intégrante de la composition visuelle du vêtement.
Ceci est un élément clé de l'identité artistique de la marque.

Une pièce Unique n'est pas simplement limitée en quantité ; elle n'existe qu'une seule fois.
Dans de nombreux cas, des éléments de tapisserie Gobelins antiques ou des textiles anciens sont incorporés au vêtement, rendant chaque œuvre singulière et impossible à reproduire sous la même forme.

Les pièces en édition limitée sont produites en série strictement contrôlée et peuvent être numérotées individuellement afin de préserver leur rareté et de distinguer l'édition.

Oui. Toutes les pièces Rondooz sont livrées avec un certificat d'authenticité, ainsi que la signature manuscrite de l'artiste et leur propre numérotation individuelle.
Cela permet de protéger l'œuvre contre les contrefaçons et de rendre l'authenticité de chaque pièce traçable dans la base de données Rondooz.

Oui. Les vêtements Rondooz étant créés selon des procédés artistiques artisanaux, de légères variations peuvent survenir dans les détails peints, le placement des ornements ou les finitions artisanales. Ces nuances font partie intégrante du caractère de l'œuvre.

Les vêtements Rondooz doivent être manipulés avec soin et traités comme des œuvres d'art délicates à porter.
Nous recommandons un rangement soigné, une manipulation délicate et d'éviter les frottements ou pressions inutiles sur les zones peintes et embellies.

Pour les vêtements peints à la main, ornés de pierres ou intégrant des éléments textiles anciens, le lavage en machine n'est pas recommandé, sauf indication contraire dans les instructions d'entretien spécifiques du produit.

Rangez votre pièce dans un endroit propre et sec, à l'abri de l'humidité excessive, de la lumière directe du soleil et des chocs.
Un rangement approprié contribue à préserver l'intégrité visuelle et structurelle des détails faits à la main.

Oui. Les ornements en pierre et les éléments à finition main doivent être protégés des frottements, des tiraillements et d’une manipulation brutale.
Un traitement délicat permet de préserver la longévité des détails artistiques du vêtement.

Non. Les vêtements Rondooz sont conçus comme des vêtements de luxe artistiques pour un style personnel, des tenues d'occasion et une élégance au quotidien. Ils ne sont pas destinés à un usage technique, protecteur ou de performance.