Politique d’expédition
Expédition & Livraison
Nous préparons chaque commande avec soin et l’expédions dès que possible une fois confirmée.
Veuillez noter que tout délai de livraison communiqué par Rondooz est à titre indicatif uniquement. Les délais estimés d’expédition ou de livraison sont basés soit sur les informations fournies par le service postal ou de messagerie, soit sur l’expérience précédente d’expédition, et ne doivent pas être considérés comme un engagement garanti de la part de Rondooz.
Tous les délais mentionnés sont calculés en jours ouvrables, et non en jours calendaires. Les commandes passées à l’approche des week-ends, jours fériés ou périodes de congés prolongés peuvent donc nécessiter un temps de traitement ou de transit supplémentaire.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la distance, des opérations du transporteur, des procédures douanières et des conditions locales de livraison. Bien qu’une estimation approximative puisse être fournie, l’arrivée effective peut différer de plusieurs jours par rapport à l’estimation initiale.
Si une personnalisation ou une customisation a été acceptée pour votre commande, le temps de préparation avant expédition sera naturellement plus long. Selon l’ampleur de la personnalisation demandée, l’envoi peut être retardé de plusieurs jours ou, dans certains cas, de plusieurs semaines.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec les détails de suivi, lorsque disponibles, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison.
Tous les frais supplémentaires appliqués lors du paiement ou liés à la livraison, y compris les taxes, droits de douane, tarifs d’importation, frais de dédouanement ou charges similaires, sont à la charge du client sauf indication contraire expresse.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, adresse email et coordonnées sont correctement saisies lors du paiement. Rondooz ne peut être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
Si votre colis est retardé au-delà du délai estimé, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Informations de Contact
Pour toute question concernant les politiques d’expédition et de livraison, veuillez contacter l’équipe support.
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Message ou appel Whatsapp : +34 649 72 37 73
Adresse : Avenida Diagonal 403, Esc. 2, P. 3, 08008, Barcelone, Espagne