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Sì, hai 14 giorni dalla data di consegna per comunicarci se desideri restituire un articolo, per qualsiasi motivo.
Se questo è il tuo primo ordine con Rondooz, la spedizione del reso è gratuita. Organizza il reso con il corriere che preferisci, inviaci la ricevuta e ti rimborseremo integralmente il costo della spedizione del reso insieme al rimborso.
Per gli ordini successivi, nei casi di ripensamento, i costi della spedizione del reso sono a carico del cliente. Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato per l'articolo. Non verranno addebitati costi doganali, dazi o spese di sdoganamento in relazione alla procedura di reso.

Un reso è considerato a carico del negozio se l'articolo consegnato è errato, il colore inviato non è quello corretto, la taglia consegnata non corrisponde a quella confermata nell'ordine oppure le misure effettive del capo differiscono sostanzialmente da quelle indicate, oltre la tolleranza accettabile per i prodotti fatti a mano.

Poiché ogni pezzo Rondooz è realizzato a mano, una variazione fino a 3 cm è considerata accettabile e naturale.

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato dal negozio.
Una volta che il prodotto restituito è arrivato e ne è stata verificata la condizione, l'importo rimborsabile verrà trasferito entro 5-7 giorni lavorativi.

Il rimborso completo viene emesso solo se l'articolo viene restituito in condizioni integre e originali, non mostra segni di utilizzo, non è stato danneggiato e conserva ancora il cartellino originale del prodotto.

• Se questo è il tuo primo ordine con Rondooz, la spedizione per il reso è gratuita indipendentemente dal motivo.
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Indicazioni: Per tutti i dettagli sulle nostre regole relative a resi e rimborsi, consulta la pagina delle Politiche del negozio.

Utilizza le indicazioni per la misurazione del corpo fornite nel link Guida alle taglie nella pagina del prodotto per determinare le tue misure corporee esatte.
Confrontale quindi con le misure dettagliate del capo riportate per quello specifico prodotto nella stessa sezione Guida alle taglie.
Dopodiché, seleziona la taglia più adatta a te dal menu a discesa delle taglie nella pagina del prodotto.

Le misure del capo si riferiscono alle dimensioni del prodotto finito, non alla corporatura di chi lo indossa.
Servono ad aiutarti a capire come è confezionato il capo e come potrebbe vestire rispetto alle tue proporzioni.

No. La scelta della taglia è responsabilità del cliente.
Se la taglia consegnata corrisponde a quella selezionata nell'ordine, ma la vestibilità non è adatta, il reso viene considerato un reso per ripensamento. Se la taglia consegnata non corrisponde a quella ordinata, la responsabilità è del negozio.

Poiché i capi Rondooz sono realizzati a mano, sono naturali lievi variazioni.
Una differenza fino a 3 cm è considerata accettabile per la natura artigianale della lavorazione.

Sì. Alcuni capi sono progettati con silhouette morbide, fluide o adattabili e possono adattarsi a una vasta gamma di forme e taglie, a seconda dell'effetto desiderato.

Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di concentrarti sulle misure del capo più rilevanti per quel modello specifico e di considerare come preferisci che vesta. In caso di dubbi, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine per ricevere ulteriore assistenza.

I capi One of One vengono creati una sola volta e non saranno mai riprodotti.Questi capi possono includere antichi Gobelin recuperati o elementi tessili storici riutilizzati, rendendoli opere uniche impossibili da replicare esattamente. I capi in edizione limitata, al contrario, possono essere prodotti nuovamente in quantità molto ridotte e controllate, ma solo nell'ambito di un'edizione rigorosamente limitata.

Sì. I pezzi Rondooz sono realizzati attraverso un processo artigianale estremamente accurato che può includere pittura a mano, applicazione manuale di ornamenti in pietra, lavorazione artigianale e dettagliate finiture artistiche.

Molti capi Rondooz presentano opere dipinte a mano, create come parte della composizione visiva del capo.
Questo è un elemento distintivo dell’identità artistica del brand.

Un capo One of One non è semplicemente prodotto in quantità limitata; esiste in un unico esemplare.
In molti casi, nel capo vengono incorporati elementi di antichi Gobelin restaurati o di tessuti storici, rendendo ogni creazione unica e impossibile da riprodurre nella stessa forma.

I pezzi in edizione limitata sono prodotti in una serie sottoposta a rigoroso controllo e possono essere numerati singolarmente per preservarne la rarità e distinguere l'edizione.

Sì. Tutti i pezzi Rondooz vengono consegnati con un certificato di autenticità, insieme alla firma autografa dell’artista e alla loro numerazione individuale.
Questo aiuta a proteggere l’opera dalle copie contraffatte e consente di verificare l’autenticità di ogni pezzo nel database Rondooz.

Sì. Poiché i capi Rondooz sono realizzati attraverso processi artistici artigianali, possono verificarsi lievi variazioni nei dettagli dipinti, nel posizionamento degli ornamenti o nelle finiture artigianali. Queste sfumature fanno parte del carattere dell’opera.

I capi Rondooz devono essere trattati con cura e considerati opere d’arte da indossare delicate.
Raccomandiamo di conservarli con attenzione, maneggiarli delicatamente ed evitare sfregamenti o pressioni non necessarie sulle aree dipinte e decorate.

Per i capi con decorazioni dipinte a mano, applicazioni in pietre o elementi tessili antichi, si sconsiglia il lavaggio in lavatrice, salvo diversa indicazione nelle istruzioni specifiche per la cura del prodotto.

Conserva il tuo articolo in un luogo pulito e asciutto, lontano da umidità eccessiva, luce solare diretta e contatto con oggetti appuntiti.
Una corretta conservazione contribuisce a preservare l'integrità visiva e strutturale dei dettagli rifiniti a mano.

Sì. Gli ornamenti in pietra e gli elementi rifiniti a mano devono essere protetti da sfregamenti, strattoni e manipolazioni brusche.
Un trattamento delicato aiuta a preservare nel tempo i dettagli artistici del capo.

No. Gli abiti Rondooz sono creati come capi di lusso artistici per esprimere il proprio stile, vestirsi per le occasioni e vivere l’eleganza quotidiana. Non sono progettati per usi tecnici, protettivi o ad alte prestazioni.