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Sì, se desideri restituire un articolo perché non vuoi più tenerlo, devi avvisarci entro 48 ore dalla consegna, a meno che il tuo caso non sia soggetto a leggi specifiche applicabili o a normative obbligatorie di tutela del consumatore.
In tali casi, le spese di spedizione per la restituzione e eventuali dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento sono a carico del cliente.

Un reso è considerato responsabilità del negozio se l'articolo consegnato è errato, il colore inviato è sbagliato, la taglia consegnata non corrisponde a quella confermata nell'ordine, o le misure effettive del capo differiscono materialmente da quelle dichiarate oltre la tolleranza accettabile per la lavorazione artigianale.

Poiché ogni pezzo Rondooz è fatto a mano, una variazione fino a 3 cm è considerata accettabile e naturale.

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato dal negozio.
Una volta che il prodotto restituito arriva e la sua condizione è stata confermata, l'importo rimborsabile sarà trasferito entro 5-7 giorni lavorativi.

Un rimborso completo viene emesso solo se l'articolo viene restituito in condizioni integre e originali, senza segni di utilizzo, non danneggiato e con l'etichetta originale del prodotto ancora attaccata.

• Se il reso è dovuto a un cambio di idea, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
• Se il reso è dovuto a un errore del negozio, tutti i costi di reso sono coperti dal negozio.

Indicazioni: Per i dettagli completi riguardanti le nostre regole di reso e rimborso, assicurati di consultare la pagina delle Politiche del Negozio.

Utilizza le indicazioni per la misurazione del corpo fornite nel link della Guida alle Taglie sulla pagina del prodotto per determinare le tue misure esatte.
Poi confrontale con le misure dettagliate del capo elencate per quel prodotto specifico nella stessa sezione della Guida alle Taglie.
Successivamente, seleziona la taglia più adatta a te dal menu a tendina delle taglie sulla pagina del prodotto.

Le misure del capo si riferiscono alle dimensioni del pezzo finito, non alla taglia del corpo di chi lo indossa.
Sono pensate per aiutarti a capire come è tagliato l'articolo e come potrebbe adattarsi rispetto alle tue proporzioni.

No. La selezione della taglia è responsabilità del cliente.
Se la taglia consegnata corrisponde a quella selezionata nell'ordine, ma la vestibilità non è adatta, il reso viene considerato un reso per cambio di idea. Se la taglia consegnata non corrisponde a quella ordinata, la responsabilità è del negozio.

Poiché i capi Rondooz sono fatti a mano, lievi variazioni sono naturali.
Una differenza fino a 3 cm è considerata accettabile a causa della natura artigianale del lavoro.

Sì. Alcuni capi sono progettati con silhouette rilassate, fluide o adattabili e possono adattarsi a una gamma di forme e dimensioni del corpo a seconda dell'aspetto desiderato.

Se sei tra due taglie, ti consigliamo di concentrarti sulle misure del capo più rilevanti per quel modello specifico e di considerare come preferisci che il capo ti calzi. In caso di dubbi, puoi contattarci prima di ordinare per ulteriori consigli.

I pezzi One of One sono creati una sola volta e non verranno mai riprodotti. Questi capi possono includere elementi tessili d'epoca Gobelin rivisitati o tessuti di patrimonio recuperati, rendendoli opere uniche senza possibilità di ripetizione esatta. I pezzi in Edizione Limitata, al contrario, possono essere prodotti nuovamente in quantità molto piccole e controllate, ma solo all'interno di un quadro di edizione rigorosamente limitata.

Sì. I pezzi Rondooz sono realizzati attraverso un processo profondamente artigianale che può includere la pittura a mano, l'applicazione manuale di pietre decorative, la costruzione a mano e una finitura artistica dettagliata.

Molti capi Rondooz presentano opere d'arte dipinte a mano come parte della composizione visiva del capo.
Questo è un elemento distintivo dell'identità artistica del marchio.

Un pezzo One of One non è semplicemente limitato in quantità; esiste una sola volta.
In molti casi, elementi di Gobelin antico restaurato o tessuti d'eredità vengono incorporati nel capo, rendendo ogni opera unica e impossibile da riprodurre nella stessa forma.

I pezzi in Edizione Limitata sono prodotti in una serie rigorosamente controllata e possono essere numerati singolarmente per preservarne la rarità e distinguere l'edizione.

Sì. Tutti i pezzi Rondooz sono consegnati con un certificato di autenticità, insieme alla firma autografa dell’artista e alla loro numerazione individuale.
Questo aiuta a proteggere l’opera contro le copie false e permette di tracciare l’autenticità di ogni pezzo all’interno del database Rondooz.

Sì. Poiché i capi Rondooz sono realizzati tramite processi artistici fatti a mano, possono verificarsi lievi variazioni nei dettagli dipinti, nella posizione degli ornamenti o nelle finiture artigianali. Queste sfumature fanno parte del carattere dell’opera.

I capi Rondooz devono essere trattati con cura e considerati come opere d'arte indossabili delicate.
Consigliamo di conservarli con attenzione, maneggiarli delicatamente ed evitare attriti o pressioni inutili sulle aree dipinte e decorate.

Per i capi con pittura a mano, decorazioni in pietra o elementi tessili antichi, il lavaggio a macchina non è consigliato a meno che le istruzioni specifiche per la cura di quel prodotto non indichino diversamente.

Conserva il tuo pezzo in un luogo pulito e asciutto, lontano da umidità eccessiva, luce solare diretta e contatti taglienti.
Una corretta conservazione aiuta a preservare l'integrità visiva e strutturale dei dettagli rifiniti a mano.

Sì. Le decorazioni in pietra e gli elementi rifiniti a mano devono essere protetti da sfregamenti, trazioni e maneggiamenti bruschi.
Un trattamento delicato aiuta a mantenere la longevità dei dettagli artistici del capo.

No. I capi Rondooz sono creati come abbigliamento di lusso artistico per lo stile personale, l’abbigliamento per occasioni e l’eleganza quotidiana. Non sono progettati per uso tecnico, protettivo o prestazionale.