お好みのアイテムを選び、該当する場合は利用可能なサイズを選択し、安全な決済手続きを通じて購入を完了してください。ご注文が正常に完了すると、注文確認のメールが届きます。

ご注文がまだ発送準備中の場合は、キャンセルのご依頼にできる限り対応いたします。
一度発送準備が整うか、配送業者に引き渡された後はキャンセルできず、商品到着後は返品ポリシーの対象となります。

購入が完了すると、ご注文の詳細を記載した確認メールが届きます。このメッセージが届かない場合は、お問い合わせの前に迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認してください。

ご注文がまだ発送準備中であれば、配送情報の更新が可能な場合があります。
ご注文番号と修正後の情報を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

まずは迷惑メール、ジャンクメール、またはプロモーションフォルダを確認してください。
それでもメールが見つからない場合は、お問い合わせください。ご注文の状況を確認するお手伝いをいたします。

はい、Rondoozは国際配送に対応しています。
配送の可否は、目的地、配送業者の対応範囲、および現地の輸入条件によって異なる場合があります。

配送期間は目安であり、目的地の国、配送ルート、税関手続き、需要の高い時期によって異なる場合があります。ご注文が発送され次第、追跡情報をメールでお知らせいたします。

はい。ご注文が発送されると、配送の進捗を確認できる追跡情報付きの発送確認メールが届きます。

国際注文の場合、通関手続きや輸入条件は国によって異なる場合があります。
該当する場合、Rondoozはすべての注文に対して、目的地に関係なく関税、輸入手数料、現地税をすべて負担します。配達時に追加料金は一切かかりません。チェックアウト時に表示される価格が、全額お支払いいただく価格です。

ご注文手続きの際には、すべての配送情報が正確に入力されていることをご確認ください。不完全または誤った住所のために商品が配達不能で返送された場合は、再配達の手配のためにご連絡いたします。お急ぎの訂正がある場合は、ご注文番号を明記の上、できるだけ早く support@rondooz.com までご連絡ください。

配達時間は目安であり、配送業者の運営状況、税関手続き、または季節的な需要により遅れる場合があります。
お荷物が大幅に遅延している場合は、お問い合わせください。発送状況の確認をお手伝いいたします。

はい、商品到着日から14日以内であれば、理由を問わず返品のご連絡をいただけます。
初めてRondoozでご注文いただく場合、返品送料は無料です。お好きな配送業者で返品手続きを行い、領収書をお送りいただければ、返品送料を全額返金とともにお支払いします。
2回目以降のご注文の場合、返品理由が「気が変わった」場合の送料はお客様のご負担となります。商品代金は全額返金いたします。返品手続きに関して関税、税金、通関手数料は一切かかりません。

返品は、配送された商品が誤っている場合、送られた色が間違っている場合、配送されたサイズが注文時に確認したサイズと一致しない場合、または実際の衣服の寸法が許容される手作りの誤差を超えて記載された寸法と大きく異なる場合に、店舗の責任として扱われます。

Rondoozの各作品は手作りのため、最大3cmの誤差は許容範囲であり自然なものとされています。

返金は返品された商品が店舗に到着し、検品が完了した後に処理されます。
返品商品が到着し、状態が確認され次第、返金額は5～7営業日以内に振り込まれます。

商品が健康的で元の状態で返品され、使用の痕跡がなく、損傷しておらず、元の製品タグが付いたままである場合に限り、全額返金が行われます。

• 初めてRondoozでご注文される場合、返品理由にかかわらず返品送料は無料です。
• 次回のご注文での返品が気が変わったことによる場合、返品送料はお客様のご負担となります。
• 店舗のミスによる返品の場合、注文履歴に関係なく返品にかかるすべての費用はRondoozが負担します。

ご案内: 返品および返金規則の詳細については、必ずショップポリシーページをご確認ください。

商品ページのサイズガイドリンクにある体の測定方法を使って、ご自身の正確な体のサイズを測ってください。
その後、同じサイズガイドのセクションに記載されている該当商品の詳細な衣服の寸法と比較してください。
最後に、商品ページのサイズドロップダウンメニューから最も適したサイズを選んでください。

衣服の寸法は、着用者の体のサイズではなく、実際の完成品のサイズを指します。
これは、アイテムのカットの仕方や、ご自身の体型と比較してどのようにフィットするかを理解するのに役立ちます。

いいえ。サイズの選択はお客様の責任です。
ご注文時に選択されたサイズと届いたサイズが一致している場合でも、フィット感が合わない場合は、返品はお客様のご都合による返品として扱われます。届いたサイズがご注文のサイズと異なる場合は、店舗の責任となります。

Rondoozの衣服は手作りのため、わずかな違いが生じることがあります。
職人の手仕事によるため、最大3cmの差異は許容範囲とされています。

はい。いくつかのアイテムはリラックスした、流れるような、または適応可能なシルエットでデザインされており、意図された見た目に応じてさまざまな体型やサイズに合う場合があります。

サイズの間に該当する場合は、その特定のアイテムに最も関連する衣服の寸法に注目し、どのようなフィット感を好むかを考慮することをおすすめします。迷った場合は、ご注文前に追加のアドバイスを得るためにお問い合わせください。

One of Oneの作品は一度だけ制作され、再生産されることはありません。これらの衣服には、復刻されたアンティークのゴブラン織りや再利用された伝統的なテキスタイルの要素が含まれていることがあり、まったく同じものが再現されることのない唯一無二の作品となっています。一方、リミテッドエディションの作品は、非常に少量かつ厳密に管理された数量で再生産されることがありますが、あくまで限定版の枠内でのみ制作されます。

はい。Rondoozの作品は、手描き、手作業での石の装飾、手作業による組み立て、そして細部にわたる芸術的な仕上げを含む、深く手作業にこだわった工程で作られています。

多くのRondoozの作品には、衣服のビジュアル構成の一部として手描きのアートワークが施されています。
これはブランドの芸術的なアイデンティティを特徴づける要素です。

ワンオブワンの作品は単に数量が限られているわけではなく、唯一無二の存在です。
多くの場合、復刻されたアンティークのゴブラン織りや伝統的なテキスタイルの要素が衣服に取り入れられており、それぞれの作品が唯一無二で、同じ形で再現することは不可能です。

限定版の作品は厳密に管理されたシリーズで製造され、希少性を保ち、エディションを区別するために個別に番号が付けられることがあります。

はい。すべてのRondooz作品には、アーティストの直筆サインと個別の番号が記された証明書が付属しています。
これにより、偽造品から作品を守り、各作品の真贋をRondoozのデータベース内で追跡できるようになっています。

はい。Rondoozの衣服は手作業による芸術的な工程で作られているため、ペイントの細部や装飾の配置、職人の仕上げにわずかな違いが生じることがあります。これらの微妙な違いは作品の個性の一部です。

Rondoozの衣服は丁寧に扱い、繊細な着用アートとして大切にしてください。
保管は慎重に行い、優しく取り扱い、塗装や装飾された部分に不必要な摩擦や圧力をかけないようにすることをお勧めします。

手描き、石の装飾、またはアンティークの織物要素がある衣類は、その製品の特別なケア指示がない限り、洗濯機での洗濯は推奨されません。

作品は、過度の湿気や直射日光、鋭利な接触を避けた清潔で乾燥した場所に保管してください。
適切な保管は、手仕上げのディテールの見た目と構造の完全性を保つのに役立ちます。

はい。石の装飾や手仕上げの要素は、こすれや引っ張り、乱暴な扱いから保護する必要があります。
繊細な取り扱いが、衣服の芸術的なディテールの長持ちを助けます。

いいえ。Rondoozの衣服は、個人のスタイルや特別な場の装い、日常のエレガンスのための芸術的な高級アパレルとして作られています。技術的、保護的、またはパフォーマンス用途のために設計されているわけではありません。