お好みの商品を選択し、該当する場合はご希望のサイズを選んで、安全な決済手続きを通じてチェックアウトを完了してください。ご注文が正常に確定すると、注文確認メールが届きます。

ご注文の発送準備がまだ整っていない場合は、キャンセルのご依頼に対応できるよう最善を尽くします。
ご注文の発送準備が整った後、または配送業者に引き渡された後は、キャンセルできなくなり、配送完了後は当社の返品ポリシーの対象となります。

購入が正常に完了すると、ご注文の詳細を記載した確認メールが届きます。このメールが届かない場合は、お問い合わせいただく前に迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認ください。

ご注文がまだ発送処理されていない場合は、配送情報を変更できることがあります。
ご注文番号と正しい情報を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。

まず、迷惑メール、ジャンクメール、またはプロモーションフォルダーをご確認ください。
それでもメールが見つからない場合は、お問い合わせください。ご注文の状況を確認できるようサポートいたします。

はい、Rondoozは海外発送に対応しています。
配送の可否は、お届け先、配送業者の対応状況、現地の輸入条件によって異なる場合があります。

配送期間は目安であり、お届け先の国、配送経路、通関手続き、需要が高い時期などによって異なる場合があります。ご注文の商品が発送されると、追跡情報をメールでお知らせします。

はい。ご注文の商品が発送されると、配送状況を確認できる追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。

海外からのご注文では、通関手続きや輸入条件が国によって異なる場合があります。
該当する場合、Rondoozは配送先にかかわらず、すべてのご注文について関税、輸入手数料、現地税を負担します。配達時に追加料金をお支払いいただくことはありません。チェックアウト時に表示される価格が、お客様がお支払いになる最終価格です。

チェックアウト時に、配送情報がすべて正しく入力されていることをご確認ください。不完全または誤った住所が原因で商品が配達不能として返送された場合は、再配送の手配についてご連絡いたします。至急修正が必要な場合は、ご注文番号を添えて、できるだけ早く support@rondooz.com までご連絡ください。

配送時間は目安であり、配送業者の業務、通関手続き、季節的な需要によって遅れる場合があります。
荷物が大幅に遅れている場合は、お問い合わせください。配送状況の確認をお手伝いします。

はい。理由を問わず、商品のお受け取り日から14日以内に返品を希望する旨を当社までご連絡ください。
Rondoozでの初回注文の場合、返送料は無料です。お客様がご希望の配送業者で返品手続きを行い、領収書を当社にお送りいただければ、返送料全額を返金額とともに払い戻しいたします。
2回目以降の注文について、気が変わったことを理由とする返品の返送料はお客様のご負担となります。商品代金としてお支払いいただいた金額は全額返金されます。返品手続きに関連して、関税、税金、通関手数料が請求されることはありません。

届いた商品が間違っている、送られた色が異なる、届いたサイズが注文時に確認されたサイズと一致しない、または実際の衣服の寸法が記載された寸法と比べて、許容されるハンドメイド品の誤差を超えて大きく異なる場合、返品はストアの責任として扱われます。

Rondoozの各製品は手作りのため、最大3 cmまでの差異は許容範囲内であり、自然なものとみなされます。

返金は、返品された商品を店舗が受け取り、検品した後にのみ処理されます。
返品商品が到着し、状態が確認されると、返金額は5～7営業日以内に振り込まれます。

全額返金は、商品が良好かつ元の状態で返送され、使用の痕跡や損傷がなく、元の商品タグが付いたままの場合にのみ行われます。

• Rondoozでの初回注文の場合、理由にかかわらず返送料は無料です。
• 2回目以降の注文で、お客様の都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
• 店舗側のミスによる返品の場合、注文履歴にかかわらず、返品にかかるすべての費用をRondoozが負担します。

ご案内：返品および返金に関する規則の詳細については、ショップポリシーのページをご確認ください。

商品ページの「サイズガイド」リンクに記載されている身体寸法の測定方法を参考に、ご自身の正確な身体寸法を測定してください。
次に、同じ「サイズガイド」セクションに記載されている、その商品固有の詳細な仕上がり寸法と比較してください。
その後、商品ページのサイズ選択メニューから最適なサイズを選択してください。

衣服の寸法は着用者の体のサイズではなく、実際に仕上がった商品の寸法を指します。
商品のシルエットや、ご自身の体型に対してどのようにフィットするかを理解するための目安です。

いいえ。サイズの選択はお客様の責任です。
配送されたサイズがご注文時に選択されたサイズと一致していても、フィット感が合わない場合は、お客様都合による返品として扱われます。配送されたサイズがご注文のサイズと一致しない場合は、店舗側の責任となります。

Rondoozの衣類は手作りのため、多少の個体差が生じる場合があります。
職人による手作業の特性上、最大3 cmまでの差は許容範囲とみなされます。

はい。ゆったりとしたシルエットや流れるようなシルエット、調整可能なシルエットでデザインされたアイテムもあり、目指すスタイルによってさまざまな体型やサイズに合う場合があります。

サイズの中間に該当する場合は、そのアイテムに最も関連する衣類の寸法を重視し、どのようなフィット感がお好みかを考慮することをおすすめします。ご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせいただければ、追加でご案内いたします。

一点ものは一度だけ制作され、再生産されることはありません。これらの衣服には、よみがえらせたアンティークのゴブラン織りや、再利用した伝統的なテキスタイルの要素が取り入れられることがあり、まったく同じものを再び制作することのできない唯一無二の作品となっています。一方、限定版の作品は、厳格に限定されたエディションの枠組みの中でのみ、ごく少量かつ管理された数量で再び制作される場合があります。

はい。Rondoozの作品は、手描き、手作業によるストーン装飾、手作業での製作、細部までこだわったアーティスティックな仕上げなど、丹念なハンドクラフト工程を経て作られています。

多くのRondoozのアイテムには、衣服のビジュアル構成の一部として描かれた手描きのアートワークが施されています。
これは、ブランドのアーティスティックなアイデンティティを特徴づける重要な要素です。

One of One作品は、単に数量が限定されているのではなく、世界に一つしか存在しません。
多くの場合、よみがえったアンティークのゴブラン織りやヘリテージテキスタイルの要素が衣服に取り入れられており、一点一点が唯一無二で、同じ形で再現することはできません。

リミテッドエディションの作品は、希少性を保ち、エディションを区別するため、厳格に管理されたシリーズとして製造され、個別に番号が付けられる場合があります。

はい。Rondoozのすべての作品には、真正性証明書、アーティスト本人の手書きの署名、各作品固有の番号が付いています。
これにより、作品を偽造品から守り、各作品の真正性をRondoozのデータベースで追跡できます。

はい。Rondoozの衣服は手作業による芸術的な工程を通じて制作されるため、描かれたディテールや装飾の配置、職人による仕上げにわずかな違いが生じる場合があります。こうしたニュアンスは、作品の個性の一部です。

Rondoozの衣類は丁寧に扱い、繊細なウェアラブルアートとして取り扱ってください。
慎重に保管し、優しく取り扱い、ペイントや装飾が施された部分に不要な摩擦や圧力をかけないことをおすすめします。

手描き、ストーン装飾、またはアンティークのテキスタイル要素を施した衣類は、その製品に別途指定されたお手入れ方法がない限り、洗濯機での洗濯はおすすめしません。

作品は、過度な湿気、直射日光、鋭利なものとの接触を避け、清潔で乾燥した場所に保管してください。
適切に保管することで、手作業で仕上げたディテールの外観と構造的な美しさを保てます。

はい。ストーン装飾や手仕上げのディテールは、擦れ、引っ張り、乱暴な扱いから守ってください。
丁寧に扱うことで、衣服の芸術的なディテールを長く保てます。

いいえ。Rondoozの衣服は、個性的なスタイル、特別な日の装い、そして日常のエレガンスのための芸術的なラグジュアリーアパレルとして作られています。テクニカル用途、防護用途、またはパフォーマンス用途向けには設計されていません。